Специалист технической поддержки (2-я линия)

Компания ООО "Передовые Технологии" разрабатывает отечественное программное обеспечение RuDesktop – удаленный доступ и управление конфигурациями устройств на любой ОС.

Сотрудники компании имеют большой опыт в области разработки программного обеспечение, коммерческой реализации и финансовой сфере, что позволяет создавать качественный продукт с конкурентной стоимостью и большими функциональными возможностями.

Для нас важно испытывать драйв от работы и достигать высоких результатов в проектах и личном развитии. Мы не боимся браться за сложные задачи и предлагать нетипичные решения. А ещё считаем, что отрицательный результат лучше, чем его отсутствие, потому что ошибки — это индикатор движения.

Чем предстоит заниматься:

1. Сопровождать пользователей по техническим вопросам (по корпоративным каналам связи);
2. Выявление и эскалация проблем в работе продукта, совместное их решение с инженерами отдела сопровождения и отдела тестирования;
3. Актуализировать информацию по обращениям, накопление базы HelpDesk для оптимизации работы 1 и 2 линий поддержки.

Знания:

1. Опыт работы в роли технической поддержки (от 2 лет);
2. Умение траблшуттингу;
3. Приходилось сталкиваться с:
4. Nginx, MSAD, FreeIPA, KeyCloak, SSL\TLS, Ansible;
5. Администрирование Windows;
6. Ориентирование в Linux-системах:
7. Чтение логов, bash, дебаг сети (ping, traceroute), настройка реверс-прокси.

Будет плюсом:

1. Опыт работы системным администратором.

1. Оформление по ТК в аккредитованную компанию c первого дня;
2. ДМС + частичная компенсация спорта;
3. Вовлеченность, комфорт, свобода, минимум бюрократии, нет дресс-кода, гибкое начало и завершение рабочего дня, приходи – с нами будет интересно!