X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru.

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В Группе поддержки кассовых сервисов открыта позиция Консультанта поддержки кассового ПО.

В нашей команде тебе предстоит:

Решение инцидентов, алертов систем мониторингов 2-й линии поддержки в соответствии с регламентом процесса управления инцидентами;
Выявление, анализ, агрегирование и эскалация ошибок ПО и пользователей, связанных с функционированием ПО;
Устранение критичных инцидентов, возникающих в магазинах в выходные и праздничные дни, и оповещение о них руководителя группы;
Выполнение ППР и регламентных работ в соответствии с графиками проведения;
Взаимодействие и привлечение специалистов других подразделений для решения критических инцидентов;
Взаимодействие с пользователями в рамках решения обращений и предоставление обратной связи по решениям;
Контроль и управление пилотированием, мониторинг пилотных объектов и получение ОС от них, выявление дефектов ПО;
Своевременное предоставление качественной аналитики, статистики и выгрузок данных из БД магазинов;
Заведение, анализ дефектов, инцидентов в Kaiten;
Поддержка актуальности версий ПО, драйверов и прошивок оборудования магазинов.

Мы ждём тебя, если ты имеешь:

Умение работать с большими объемами данных;
Опыт администрирования операционных систем семейства Linux;
Знание принципов работы кассового ПО;
Умение планировать рабочее время, навыки использования инструментов планирования задач;
Понимание принципов работы информационных систем;
Навыки управления дефектами, проведения тестирования;
Знание процессов управления изменениями (поддержка изменений);
Навыки настройки/поддержки различных информационных систем.

В ответ мы предлагаем:

Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
График работы: 2/2 ( с 09:00 до 21:00 (+-час) по Мск);
Возможность работать удалённо (X5 Home Office) /или в гибридном формате;
Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни,
Открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.

Присоединяйся к команде X5 Tech, чтобы создавать будущее ритейла вместе с нами!

Консультант поддержки кассового ПО