Продюсер онлайн-курсов (продакт лид)

Что такое Volna

Volna - это компания, которая занимается релокацией врачей в ОАЭ.

Ключевые тезисы:

• Большой растущий рынок пока без сильных конкурентов.
• Не продаем “воздух”, даем понятную ценность врачам.
• Прибыльный понятный бизнес с планом роста x6 до конца года.

Подробнее про нас можно прочитать в этой небольшой презентации:

https://docs.google.com/presentation/d/1plD1Gb_IsHhWzli7mYttCuAmVcypBNPkXgRRD57FfV8/edit#slide=id.g2ba58c8d5a0_0_5

--

Product Manager - человек, который отвечает за разработку продуктов в компании. “Продукты” в Volna - это все, что мы продаем (курсы, консультации, доступ к тестам и проч.). Product Manager - один из ключевых членов команды, так как именно от него зависит, есть ли у компании, что предложить рынку и потенциальным клиентам.

Что важно уметь продакту?

• Следить за рынком. В нашем случае: отслеживать и понимать, что происходит с рынком образовательных услуг для врачей в Дубае.
• Мониторить конкурентов. Какие есть компании-конкуренты, что они предлагают, по какой цене.
• Определять конкурентные преимущества продуктов Volna и дифференциацию от конкурентов. Мы всегда должны выгодно отличаться от конкурентов. Мы должны задавать высокую планку в качестве продукта и сервисе, превосходить ожидания клиентов, чтобы конкурентам было очень тяжело (а лучше невозможно) нас догнать.
• Знать, что нужно клиентам. Регулярно проводить интервью с потенциальными и активными клиентами, слушать записи звонков сейлзов, читать чаты со студентами и собирать с них обратную связь.
• Понимать юнит-экономику продуктов компании и работать на увеличение выручки и маржинальности бизнеса.

Твои обязанности

1. Лидировать ежемесячный процесс по планированию запусков и выручки.
2. Разработка и подготовка к запуску новых продуктов:
   1. Поиск и защита идей новых продуктов.
   2. Подготовка описания новых курсов.
   3. Поиск и достижение договоренностей с преподавателями.
   4. Подготовка обучающих материалов и проведение тренингов по новым курсам для сейлзов.
   5. Контроль запуска новых продуктов в срок.
3. Улучшение качества существующих продуктов:
   1. Регулярный сбор метрик по качеству продуктов, сбор обратной связи от студентов.
   2. Ведение лога доработок в курсах.
   3. Реализация изменений в курсах.
   4. Контроль за работой платформы, регулярные оповещения в чатах студентов о наших продуктах и новинках.
   5. Ведение статистики по сдаче экзаменов, контроль кто когда сдает, какая конверсия от сдачи после наших курсов каждый месяц (сколько людей сдавало и сколько сдало), чтобы мы могли влиять на учебный процесс и повышать качество продукта.
4. Ведение актуальной базы знаний по всем курсам компании:
   1. описание продуктов (программа, УТП, профили преподавателей)
   2. прайс лист
5. Регулярное взаимодействие с отделом продаж и SMM:
   1. следить за % выполнения плана продаж
   2. собирать с сейлз команды обратную связь и использовать ее в доработке продуктов
   3. разрабатывать доп. материалы, FAQ по продуктам, если они могут помочь повысить конверсию в продажу (вместе с head of sales) и снизить % рефандов
   4. сбор отзывов от студентов (минимум 3 каждый месяц)
6. Контроль метрик по продуктам:
   1. выручка, маржинальность, % рефандов (с помощью финансов)
   2. уровень удовлетворенности студентов качеством наших курсов
7. Трудоустройство выпускников курсов Волны:
   1. Помогать нашим выпускникам находить работу в Дубае
   2. Взаимодействие и сбор денег с клиентов, которые приходят в Волну за кандидатами
   3. Поиск и заключение партнерств с новыми клиниками
8. ** (в перспективе)* Участие в разработке собственной LMS для Volna (разработка ТЗ, взаимодействие с разработчиками, контроль качества и приемка работ).

Требования

• От 3-х лет в роли продакта или продюсера в онлайн-образовании.
• Опыт работа с продуктами с чеком от $2000.
• Опыт тесной работы с отделами продаж и маркетинга.