Специалист технической поддержки (в офис)

Привет!

Мы АО «Спецавтобаза №1» — сервис по аренде спецтехники. С 1961 года оказываем широкий спектр транспортных услуг, выполняем погрузочно-разгрузочные и такелажные работы. Перевозим промышленные грузы гражданского и оборонного значения, а еще осуществляем переезд промышленных предприятий.

У нас есть собственный парк техники, а наши клиенты — это крупные Российские и международные компании.

В нашу дружную команду мы ищем специалиста по технической поддержке.

О вакансии

Вашей основной задачей будет поддержка и развитие цифровых сервисов и интеграций компании. От вас потребуется определять причину неисправности и вместе с внешними специалистами (техническая поддержка, интеграторы, системные администраторы) оперативно их устранять.

Еще вам предстоит подбирать и внедрять новые сервисы и программное обеспечение. Для этого вам будут доступны внешние специалисты в работе с которыми вы будете выступать в роли руководителя проекта.

Мы рассчитываем, что у нас вы будете обучаться и расти вместе с нами. Для этого мы готовы оплачивать любые курсы или программное обеспечение, которые могут нам пригодиться в работе.

Что вы получаете:

• Участие в интересных проектах (например: внедрение нейросетей и автоматизация бизнес процессов).

• Работа с современным программным обеспечением с использованием искусственного интеллекта.

• Профессиональный и личностный рост (возможность стать Руководителем отдела или направления, бизнес аналитиком компании).

• Работа в профессиональном, слаженном, молодёжном коллективе.

• Высокий уровень автоматизации работы.

• Оформление по ТК (оплачиваемый отпуск, больничный, отчисления в пенсионный фонд).

• Бесплатная корпоративная мобильная связь, служебный смартфон.

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (по согласованию)

• Ежегодный оплачиваемый отпуск.

• Работа в офисе в современном бизнес центре класса B+, БЦ “Clever”

• Офис рядом с метро и МЦК Ленинский проспект (7 минут пешком), рядом ТЦ Гагаринский (бесплатная парковка, фудкорт, кафе, магазины)

• Заработная плата оклад + премия. Выплата два раза в месяц (аванс + «под расчет»). Выплаты без задержек.

• Компенсация затрат на занятие спортом.

• Отсутствие разъездной работы и командировок. Отсутствие переработок.

• Выходные и праздничные дни – дома.

• Ежегодная индексация зарплаты.

• Полное отсутствие общения с клиентами компании.

• Прозрачный план развития сотрудника внутри компании с увеличением оплаты.

• Компенсацию дополнительного образования.

• Покупки электроники и техники с 20% скидкой.

Что нужно делать:

• Организация новых рабочих мест сотрудников

• Взаимодействие с системными администраторами на аутсорсе.

• Заказ компьютерных комплектующих .

• Администрирование базы знаний.

• Администрирование процесса приема и выдачи материальных ценностей в коммерческом отделе.

• Администрирование учетных записей сотрудников коммерческого отдела (CRM, почта, АТС, мессенджеры и т.д.).

• Администрирование работы различных цифровых сервисов компании.

• Подбор и тестирование цифровых сервисов под задачи коммерческого отдела.

• Обеспечение бесперебойной работы ключевых программ - телефонии, почтового клиента и т.д.

• Администрирование и поддержка работоспособности Битрикс24.

• Интеграция Битрикс24 с внешними сервисами через готовые модули и контроль работы.

• Настройка отчетов в Битрикс24, Google Looker Studio, Google Sheets

• Взаимодействие с интеграторами и внешними специалистами цифровых сервисов.

• Описание существующих бизнес процессов компании AS IS/ TO BE.

• Внедрение и контроль работы новых бизнес процессов в компании.

• Составление бизнес требований к новым бизнес процессам

• Разработка и внедрение процессов автоматизации в "Дизайнере бизнес-процессов"
  создание инструкций, регламентов

• Составление ТЗ на доработку цифровых сервисов внешними специалистам.

• Подготовка регламентов и инструкций для работников отдела по работе с цифровыми сервисами

• Взаимодействие с сотрудниками и руководителями подразделений.

• Выполнение поручений руководителя в рамках своих должностных обязанностей.

Кого мы ждём:

• Высшее образование.

• Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года.

• Спокойный темперамент, внимание к деталям, усидчивость, исполнительность, ответственность, знания правил деловой переписки и документооборота, четкая дикция, грамотная речь.

• Желание учиться новому и развиваться.

• Умение сложные вещи объяснять простыми словами.

• Аналитический склад ума.

• Умение не идти на поводу общего мнения, настоять на правильном решении.

• Понимание для чего нужны инструкции и регламенты.

• Умение работать по регламентам и инструкциям.

• Умение работать с большими объемами информации.

• Скорость набора текста не менее 150 знаков.

• Уверенное знание ПК и офисных программ Word, Excel, Google таблицы (сводные таблицы, ВПР, Query).

• Опыт работы в CRM системе Битрикс24 (или аналог).

Дополнительным преимуществом будет:

• Опыт администрирования Битрикс24 (облачная версия) от 3 лет.

• Уверенный пользователь Excel / google sheets (сводные таблицы, QUERY).

• Знание нотации BPMN 2.0.

• Опыт работы в качестве руководителя проекта.

• Знание компьютерных комплектующих.

• сертификаты по Битрикс24, знание rest api.

• знание Notion, Teamly.

При собеседовании проводится тестирование на знание офисных программ. Обязательная стажировка 1 месяц.