Системный администратор / Специалист технической поддержки

В развивающуюся ИТ-компанию требуется специалист технической поддержки. Основная деятельность компании связана с оказанием услуг юридическим лицам по настройке и поддержке компьютерной техники, серверной / сетевой инфраструктуры и программного обеспечения. В нашей команде вытроены достаточно доверительные и лояльные взаимоотношения. Коллеги помогают друг другу решать задачи и делятся опытом. Если вы увлеченный профессией, энергичный, дружелюбный, любите общаться с пользователями и готовы решать задачи в системе HelpDesk, то будем рады поработать с вами!

Работа удаленно - выездная. Работать можно из дома, выезжать в офисы клиентов по необходимости (3-8 выездов в неделю). Локация клиентов Москва (90%) и ближайшая область (10%). Выезды оплачиваются в рамках KPI.

Обязанности:

• Обработка заявок в системе Helpdesk, взаимодействие с пользователями по телефону (IP телефония);
• Решение проблем (задач) удаленно, посредством RMS, AnyDesk, RDP;
• Ведение базы знаний и оборудования в HelpDesk по решенным заявкам.
• Плановые и внеплановые изменения в конфигурации серверного ПО и сетевого оборудования.
• Плановые и внеплановые выезды к клиентам в офис по Москве и ближнему Подмосковью.

Основные задачи:

• Администрирование Windows 7-10. Опыт администрирования Windows Server приветствуется.
• Администрирование сетевого оборудования (в основном Mikrotik);
• Установка / настройка прикладного программного обеспечения;
• Помощь в выпуске и настройке ЭЦП;
• Создание / изменение учетных записей AD, организация доступа к сетевым ресурсам;
• Настройка печати / сканирования;
• Настройка IP телефонов / камер видеонаблюдения и регистраторов.
• Работа в заявками в системе HelpDesk, ведение базы оборудования, базы знаний.
• Общение с пользователями по телефону (IP телефония), консультирование.

Требования:

• Знание операционных систем Windows (Windows Server) на уровне администрирования. Приветствуется опыт работы с MacOS;
• Знание основ сетевых технологии (IP, DHCP, NAT, DNS, VPN). Опыт настройки Mikrotik RouterOS приветствуется;
• Опыт выпуска и настройки ЭЦП, работы с криптопровайдерами;
• Опыт настройки IP телефонов, камер видеонаблюдения;
• Грамотное правописание, устная речь;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение объяснять доступным для пользователя языком.

• График с 9:00 - 18:00 c пн-пт;
• Работа удаленно - выездная, без обязательного присутствия в офисе;
• Фиксированный оклад 70 000 руб. + премиальная часть по выполненным заявкам (6-30 тысяч руб. / мес.). Премия зависит от выполнения требований регламента, срокам и качеству решения заявки;
• Оплата внеурочных заявок (назначаются по желанию сотрудника) с коэффициентом х5;
• Оплата проездного, такси;
• Возможно оформление по ТК (аккредитованная ИТ-компания), либо договор ГПХ с ИП / самозанятым;
• Возможность карьерного роста.