Skinjestique - бренд высококачественной уходовой косметики, которая влюбляет в себя окончательно и бесповоротно. Лучшие производственные площадки; уникальные формулы; активы в рабочей и выше концентрации; европейское, японское и американское сырьё — мы делаем всё, чтобы у людей, узнавших о Skinjestique, появился +1 любимый бренд в уходе.

Обязанности:

Разработка стандартов клиентского сервиса в соответствии со стратегией компании и позиционированием бренда;
Регламентация работы отдела клиентского сервиса, в т.ч. описание процессов и скриптов по каналам коммуникаций;
Формирование KPIs по работе отдела по всей воронке коммуникаций от первого знакомства до лояльности (конверсия в покупку, LTV клиентов и частота покупок), автоматизация воронки;
Организация продаж продукта через отдел клиентского сервиса, достижение целевых показателей по продажам;
Контроль и оценка своевременного и качественного выполнения стандартов клиентского сервиса, внедрение методов оценки;
Организация процесса приема, обработки и исполнения заказов покупателей;
Решение спорных и сложных ситуаций с клиентами;
Управление бэклогом CRM-маркетинга;
Формирование предложений по оптимизации функционала сайта, CRM и учетных программ;
Разработка плана и внедрение CRM коммуникаций в каналах e-mail, messengers и sms (полный цикл от этапа генерации идеи до анализа результатов);
Кросс-функциональное взаимодействие с командой разработчиков, дизайнерами и копирайтерами, отделами логистики и производства;
Развитие команды: поиск новых сотрудников, адаптация, мотивационные мероприятия, обучение команды;
Поддержание текущих бизнес-процессов и внедрение новых идей с целью увеличения прибыли бизнеса.

Требования:

Высшее медицинское или фармацевтическое образование (образование в области управления продажами как плюс);
Опыт работы в продажах не менее 5 лет;
Опыт работы руководителем отдела продаж не менее 2-х лет;
Понимание техники продаж на B2C рынке;
Знание методов работы с использованием современных технических средств коммуникации, CRM программ и 1С;
Эффективная коммуникация, планирование и организация работы, клиентоориентированность, широта мышления, постановка задач и контроль, ориентация на достижения, командообразование.

Условия:

Работа в офисе в пяти минутах от метро Павелецкая с 10 до 19;
Полностью белая конкурентная зарплата, выплачиваемая без задержек за все годы работы;
Пространство для реализации идей;
Молодую команду единомышленников;
Минимум указаний и жесткого контроля, мы стараемся дать пространство для инициативы;
Корпоративные скидки на нашу продукцию + приветственный пакет косметики Skinjestique;
Отсутствие бюрократии: быстрое согласование стратегии и задач, работаем без бумажной отчётности внутри компании;
Просторный современный офис.

Если вы внимательно прочитали наше объявление, напишите пожалуйста краткое сопроводительное письмо с небольшим рассказом о себе

Руководитель отдела продаж