Evocargo создает транспорт будущего. Мы проектируем, конструируем и собираем автономные электро-грузовики, разрабатываем программное обеспечение беспилотников и низкоуровневых компонентов. Мы разрабатываем и внедряем «под ключ» автономные логистические решения полного цикла, которые уже сейчас доступны в закрытых производственных помещениях и на контролируемых территориях.

Мы в поиске ведущего специалиста технической поддержки в QA Департамент (это работа в офисе).

Задачи отдела Support

Оказание технической поддержки на всех этапах разработки и эксплуатации продукта
Взаимодействие со всеми командами компании
Помощь в анализе данных и проблем и последующей конвертации их в задачи для команд
Организация своевременного рассмотрения и исполнения заявок и задач прошедших конвертацию из заявок в поддержку
Оказание помощи по восстановлению работоспособности продукта
Создание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей
Ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу
Обработка обратной связи от отдела Эксплуатации
Встреча с лидами разработки ПО и КБ
Формирование отчетов, аналитики и проведение презентаций
Взаимодействие с департаментом продукта для выдачи обратной связи по выявленным дефектам и багам для проработки/переработки продукта в соответствии с бизнес-требованиями.

Чем предстоит заниматься:

Введение реестра ВАТС в части доработок и технического оснащения
Анализ неисправностей, возникающих на производстве, в опытной эксплуатации
Анализ баг-репортов по ВАТС, находящихся в ПНР и в эксплуатации
Взаимодействие с конструкторским департаментом по дефектам в процессе сборки и в опытной эксплуатации
Взаимодействие с департаментом разработки по баг-репортам в процессе ПНР и опытной эксплуатации
Выдача рекомендации по устранению несоответствий
Оказание технической поддержки при сбоях в работе автопилота
Работа с конструкторской документацией
Работа документацией разработчиков
Введение базы знаний по неисправностям в части hardware
Введение базы знаний по неисправностям в части software
Введение аналитики по дефектам по аппаратной части
Введение аналитики по багам в программной части

О тебе:

Опыт в тестировании/поддержке от 3 лет. Опыт, релевантный описанию, будет огромным плюсом.
Опытный пользователь linux
Docker
Jira/Confluence
Коммуникабельность и умение находить общий язык с представителями разных направлений. Это не просто слова, действительно предстоит много общаться и договариваться
Будет здорово если есть опыт или понимание ROS и того как функционирует автомобиль

Условия:

Формат работы - офис. Он у нас уютный, продуманный и с террасой. Находится в технопарке "Калибр" в 10 минутах от м. Алексеевская.
Возможность узнать все про мир беспилотного транспорта;
Оформление по ТК РФ, белая з/п, годовые премии;
Выдаем технику для работы;
ДМС со стоматологией;
Корпоративные скидки на услуги и товары от разных торговых площадок;
Пятничный лекторий, командные настолки или спорт по четвергам;
Day Off, при плохом самочувствии можно поработать из дома;
Интересные задачи, нацеленные на развитие высокотехнологичных самодвижущихся транспортных средств;
Мы открыто делимся фидбеком, не боимся прямо говорить о том, что сделано плохо, но при условии, что критика выражена конструктивно и с уважением к другим;
Корпоративы, которые западают в душу

Ведущий специалист по сопровождению ПО в QA