Системный администратор (служба поддержки)

• администрирование группы технической поддержки: график работы, обучение и распределение задач, формирование отчётности по работе подразделения;
• прием заявок от пользователей и их регистрация;
• выполнение регламентных задач,
• консультирование пользователей.
• предварительный анализ и категоризация заявок;
• контроль за процессом выполнения заявок;
• отслеживание изменения статусов заявок (ожидает обработки, принята в работу, отложена, эскалация, закрыта);
• формирование необходимых отчётов по выполнению запросов пользователей и руководства;
• консультирование пользователей ПО в рамках своей компетенции по использованию принтера к рабочей станции сотрудника; использованию доступного сетевого ресурса, использованию базы 1С в список доступных баз для работы;

Требования:

• стаж работы в данном направлении не менее года;
• высшее/ ср.техническое профильное образование;
• знание ПК на уровне продвинутого пользователя;
• техническая грамотность в общих вопросах сферы IT, знание основ и терминологии;
• знание типовых программ сферы 1С;
• управленческий опыт работы с коллективом приветствуется.

Условия:

• график работы 5/2 с 09.00 до 17.30;
• оформление по ТК РФ, полный социальный пакет;
• "белая" заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный лист.
• корпоративное обучение, возможность развития внутри компании;
• программа лояльности для сотрудников (скидки на продукцию, ежегодный оплачиваемый мед.осмотр, корпоративная столовая, подарки детям на праздники, конкурсы для сотрудников и их семей).