СберСервис— крупнейшая ИТ-сервисная компания федерального значения. Мы комплексно обслуживаем информационно-телекоммуникационное оборудование, рабочие места, офисную технику, серверы и телефонию — это более 10 000 офисов заказчиков по всей России. Более 20 000 заявок в день распределяются по мобильным сотрудникам (более 5 000) и контролируются офисными сотрудниками (более 300). Такой масштаб невозможен без использования передовых платформ и процессов.

Тебе предстоит выполнять роль IT бизнес аналитика в одном из ключевых продуктов компании, продукт класса FSM является ключевым звеном основного производственного процесса компании и включает такие модули как web интерфейс для диспетчеров, руководителей/менеджеров и мобильное приложение для мобильных сотрудников

Что нужно делать:

Уточнение целей и проблем заказчика (интервью, опросы);
Сбор, описание и декомпозиция требований в рамках нескольких систем;
Подготовка и защита концепта решения;
Предварительная оценка бизнес эффекта и критериев успешности;
Подготовка документов для сдачи и приемки крупных проектов (проектные документы).

Работа с командой:

Постановка задач в разработку (Jira, структура задач);
Приемка задач на пользовательском/бизнес уровне;
Постановка задач дизайнеру и приёмка.

Мы ждем от тебя:

Опыт описания бизнес процессов в нотации BPMN;
Опыт документирования (Confluence);
Опыт работы с таск-менеджерами (Jira);
Опыт интервьюирования заказчиков и пользователей;
Опыт работы с макетами (Figma);
Базовые знания SQL, API, Брокеры сообщений (AMQP);
Опыт работы с платформой BPMsoft (Террасофт);
Опыт анализа использования продукта и взаимодействия пользователей с интерфейсами (Google Analytics, Yandex Metrika, Amplitude).

Мы предлагаем:

Стабильную работу в одной из самых крупных ИТ- сервисных компаний страны;
Корпоративное обучение;
Возможность карьерного и профессионального роста;
Подключение к программе ДМС;
Корпоративные мероприятия и другие активности;
Заработная плата: ежемесячный оклад + премия по результатам работы;
Отличный коллектив, где важно мнение каждого члена команды;
Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее);
Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.

Бизнес-аналитик