Младший системный аналитик

Компания Сбер Страхование Жизни – это место, где гармонично сочетаются многолетний опыт и смелость в использовании новых технологий и решений. Чтобы поддерживать работу внутренних процессов в команду поддержки интеграционных и учетных систем необходим человек, который разделяет принцип «Мне Не Все Равно». Каждый день мы решаем сложные и интересные кейсы как от внешних, так и от внутренних пользователей, занимаемся анализом и устранением корневых проблем, участвуем в проекте по контролю качества данных.

Обязанности

• Решение обращений от пользователей Информационных систем Общества;
• Взаимодействие с другими линиями поддержки для качественного решения вопросов пользователей;
• Анализ возникающих проблем при эксплуатации Информационных систем Общества, постановка задачи для передачи на исправление другим линиям поддержки;
• Участие в формировании Базы Знаний 2-й линии поддержки, оформление необходимой документации;
• Соблюдение внутренних (OLA) и внешних (SLA) параметров при решении обращений в системе учета заявок пользователей.

Требования

• Опыт работы с kafka и командной строкой unix;
• Опыт работы с Docker;
• Опыт работы на 2-й линии поддержки от 1 года;
• Начальные знания по работе с базами данных, умение написания SQL-запросов к БД;
• Желателен опыт работы с HelpDesk, Jira, Confluence;
• Умение работать с Postman, Kibana;
• Знание XML, JSON;
• Уверенное знание продуктов MS Office;
• Умение выстраивать позитивные отношения с внутренними и внешними заказчиками;
• Умение работать в команде;
• Наличие аналитических навыков, умение аргументированно отстаивать свою точку зрения.
• Знание основ бухгалтерского учета (желательно);
• Аргументация своих мыслей

Условия

• гибкое начало окончание дня. (с 8 до 17 или 9 до 18). Первый месяц- 2 дня в офисе. Далее удаленка – 2 месяца, далее повтор.
• льготные ипотечные условия кредитования;
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
• корпоративная пенсионная программа;
• детский отдых и подарки за счет Компании;
• обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета (тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию);
• скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.