Middle UX-исследователь

О нас:

Мы создаем и развиваем платформу СБОЛ.про, которой пользуются сотрудники Сбера во всех офисах страны.
С помощью платформы сотрудники обслуживают клиентов, оформляют продукты и операции, планируют встречи, обучаются и следят за своей эффективностью, а руководители управляют своими командами и офисом.

Чем мы занимаемся — продуктовый дизайн, исследования и разработка стандартов качества.

У нас несколько групп пользователей:

1. Бизнес – с помощью нашей платформы управляют технологией работы менеджеров
2. Менеджеры – выполняют свои ежедневные задачи и обслуживают клиентов с помощью платформы
3. Распределенные продуктовые команды – для них создаем производственные процессы, формируем дизайн-стандарты и проводим ревью

Мы ищем опытного UX-исследователя в команду, с которым вместе будем улучшать пользовательский опыт.

Ожидаем от вас:

• Опыт работы в роли UX-исследователя от 2 лет
• Уверенное владение качественными методами исследований (юзабилити, глубинное интервью и т.д.)
• Уверенное владение количественными методами исследований (различные виды опросов и тестирования)
• Умение анализировать полученные данные, готовить отчет, презентовать результаты и аргументировать предложения
• Экспертный уровень понимания UX-проблем и путей их обнаружения и исправления
• Умение выстраивать кросс-командное взаимодействие и выявлять бизнес-потребности
• Умение работать в режиме многозадачности
• Качественное оформление презентаций результатов исследования

Доверим вам следующие задачи:

• Организовывать и самостоятельно проводить качественные/количественные исследования на разных этапах жизни продукта, направленные на улучшения CX/UX и бизнес-показателей
• Прорабатывать функционал сервиса совместно с аналитиками и UX/UI-дизайнерами
• Разработка концепций на основании проведенных исследований
• Развивать исследовательскую культуру в команде: обучать исследованиям, искать ниши улучшений, работать в коллаборации с разными ролями в команде
• Вести внутреннюю базу исследований, описание паттернов и кейсов

Будет плюсом:

• Опыт применения CJM, JBTD, карта эмпатии и персона-модели
• Опыт фасилитации воркшопов, мозговых-штурмов, сессий дизайн-мышления
• Опыт проведения А/Б тестов

Почему у нас классно:

• Дружная команда — мы вместе развиваемся, обучаемся и помогаем друг другу, а также у нас много уютных командных традиций
• Открытая среда: agile, культура быстрых экспериментов
• Современный, красивый и комфортный офис Сбер Agile Home на Кутузовском

Мы заботимся о наших сотрудниках и предлагаем:

• Гибкий график (удаленка + офис)
• Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
• Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• Уникальная система обучения в Виртуальной школе Сбербанка и корпоративном университете Сбера
• Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• Корпоративная пенсионная программа
• Корпоративные мероприятия