Специалист технической поддержки/Системный администратор

Приглашаем к себе в связи с расширением в команду Специалиста тех. поддержки серверного и сетевого оборудования, Системного администратора.

Чем предстоит заниматься:

• Прием, обработка и маршрутизация обращений в SD.
• Заведение задач на 3-ю линию разработки по исправлению дефектов, устранению проблем, установка обновлений и исправлений на поддерживаемые приложения(как в релизе, так и вне релизного времени), проведение регламентых работ (включая подготовку, согласование, документация), проверка успешности изменений после установки;
• Создание паспортов систем со схемами взаимодействия;
• Обработка и анализ сообщений системы мониторинга, диагностика неверной работы сервиса, оперативное принятие мер по устранению возникших сбоев(в том числе эскалированных для анализа/решения на любые уровни поддержки);
• Оптимизация текущих процессов;
• Самостоятельное разрешение инцидентов и устранение сбоев в рамках имеющихся доступов, инструкций и компетенций;
• Полная поддержка пользователей при работе с приложениями

Что для этого потребуется:

• опыт работы по сопровождению информационных систем;
• опыт работы с инструментами мониторинга, Zabbix / Grafana или аналогов ELK/Kibana;
• владение языком SQL (понимание структуры БД и базовые запросы)

Что мы предлагаем:

• Трудоустройство согласно Законодательству;

• Конкурентная заработная плата;

• Профессиональное обучение и развитие;

• Добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;

• Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;

• Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;.

• Для комфортной работы предоставляем корпоративный ноутбук и сим-карту.