Группа компаний "Флагманъ", город Березовский, является одним из лидеров в области оптово-розничной продажи алкоголя и продуктов питания.

На сегодняшний момент компания находится в поиске активного, ответственного и идейного профессионала области технической поддержки.

В связи с развитием компании, мы ищем специалиста технической поддержки (Pre-sale).

Основная задача специалиста технической поддержки: находить проблему в ПО магазина, понимать причины, создавать решения.

С первого касания выстроить понятную дорожную карту по торговой точке:

Предоставить качественную онлайн поддержку с момента обращения до момента решения вопроса;
При не возможности решить вопрос онлайн, выехать на объект и предоставить техническую поддержку в самом магазине( торговая точка).

Условия:

Официальное трудоустройство;
Формат работы: (онлайн поддержка, при невозможности -> выезд на точку), офис: г. Березовский ул. Ленина д.2б;
График работы: 5/2, с 8-17 ( обязательно одно дежурство раз в 6 дней, если сб или вс ->с 8-22);
УДАЛЕННЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН;
Клиенты: Работа с торговыми точками, в пределах от - посёлок Лосиный по посёлок Сарапулка ( 90% онлайн) и сам город Березовский;
ЗП: 45т оклад; после исп. срока 55т;
Выплата заработной платы два раза в месяц;
Испытательный срок: от 1-90 дней в зависимости от знаний и опыта работы;
Дополнительно: Оплата больничных и отпусков;
( КОМПАНИЯ АВТО НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ);
Оплачиваемая сотовая связь;
Обучение и поддержка во время всего испытательного срока;
Рассмотрим кандидата без опыта работы с кассой, но с большим желанием в ней разбираться;
Работа под руководством опытного руководителя технического отдела.

Обязанности:

Дистанционно (по телефону) решениe проблем, связaнных c рабoтой обоpудoвания и пpoгpaммнoго обеcпечeния рабочих мecт пoльзoвателей на ТТ(торговая точка);
Ремонт ПК, проверка целостности кабельных слаботочный линий; при необходимости сборка, разборка и настройка ПК И ПО, замена вышедших из cтроя комплектующих;
Удаленное проведение пусконаладочных работ ПО для работы с кассовым оборудованием так и выезд на ТТ, при не возможности сделать настойку удаленно;
Сoздание учетных запиceй для пользователей в корпopативных сиcтeмaх;
Подготовка, пoдключение и настройка рабочих мест пользователей;
Диагностика оргтехники, принтеров, wi-if роутеров;

Требования:

Среднее специальное или высшее техническое образование;
Знание компьютерного железа, опыт сборки компьютеров, знание номенклатуры и принципов его функционирования;
Понимание работы сетевого оборудования (роутеры, межсетевые экраны);
Сопровождение кассового рабочего места;
Знание типовых неисправностей ПК и программного обеспечения;
Умение диагностировать проблемы программного И АППАРАТНОГО обеспечения ПК;
Самостоятельное устранение проблемы технического характера в режиме реального времени; (БЛОЧНЫЙ РЕМОНТ);
Умеет грамотно излагать свои мысли, вести диалог с пользователем на ТТ.

Soft skills:

Умение работать в команде, нацеленность на выполнение работы;
Инициативность и вовлеченность в процесс, желание изучать данное направление;
Самостоятельность: высокие навыки самоорганизации, умение создавать четкий план по восстановлению работы ПК и кассового оборудования на ТТ;
Ответственность и внимательность к деталям, перфекционизм, желание докопаться до сути;
Умение концентрироваться при выполнении срочных задач.

Оставляйте отклик, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня!

Системный администратор