МТС Digital— единый центр технологического развития экосистемы МТС. У нас работает больше 8000 сотрудников по 18 направлениям технологического развития.

Мы знаем, как поддержать баланс между работой и жизнью, разбавить рутину и создать вдохновляющую атмосферу.

А ещё у нас: 20+ гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы. Каждый день наши продуктовые команды работают по agile-методологиям, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень.

Что за продукт:

В команду стрима Управление клиентскими обращениями мы ищем ведущего дизайнера. Рабочее место оператора экосистемы должно стать лучшим проводником в мир современного и оптимального дизайна CRM для многотысячной аудитории операторов контактного центра. Наша команда работает над новым продуктом Workspace в экосистеме МТС в составе платформы CX Platform. Это инструмент, позволяющий сотрудникам контактного центра решать все вопросы клиентов экосистемы удобно, быстро и эффективно.

Чем предстоит заниматься:

Изучать, анализировать текущий пользовательский опыт и результаты UX-исследований;
Улучшать пользовательский опыт и работать над метриками удовлетворенности пользователей;
Проектировать интерфейсы новой витрины CRM системы;
Участвовать в исследованиях: формулирование гипотез, валидация с ПО, подготовка прототипов, презентация результатов команде;
Упрощать и улучшать существующую функциональность;
Проводить дизайн-ревью;
Выстраивать процессы в команде (3 дизайнера);
Взаимодействовать с UX-лабораторией, CJ-экспертами;

Что мы ожидаем:

Знание основ дизайна (композиция, цвет, типографика) и UX-паттернов;
Понимание принципов построения дизайн систем и базовых принципов верстки;
Высокий уровень владения Figma, работа с автолейаутами, дизайн-системой, умение собирать интерактивные прототипы;
Опыт в подготовке и проведении качественных и количественных пользовательских исследований.

Будет преимуществом:

Понимание текущих трендов CRM систем в России и в мире;
Навыки анимации интерфейсов;
Иллюстрации и иконографика.

Что мы предлагаем:

большое дизайн-комьюнити – общение и наставничество, своя дизайн-система;
внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки;
медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.

Ведущий продуктовый дизайнер [Workspace]