Компания занимается передачей в аренду, ремонтом и продажей складской техники и оборудования на территории России. Мы предлагаем весь спектр современной погрузочной техники для склада и услуги по ее ремонту и сопровождению.

Если Вы специалист и знаете своё дело, а самое главное у Вас есть желание стать частью нашей развивающейся команды профессионалов и зарабатывать, то Мы с радостью рассмотрим Вашу кандидатуру!

Обязанности:• Обеспечивает телефонный прием входящих заказов и звонков Клиентов• Прием и обработку запросов от клиентов, решение их проблем• Дает клиентам справочную информацию (согласно согласованным с руководством скриптам)• Производит информирование, консультирование клиентов по товарам или услугам, условиям оформления заказа, этапах и стадии обработки заказов• Распределяет заявки во время обращения клиента, исходя из классификации, принятой на предприятии• Производит исходящие вызовы различной направленности. Обзвон клиентов по заранее предоставленной базе с целью информирования о предстоящих событиях, изменениях в порядке предоставления услуг, анкетирования для маркетинговых исследований, «холодные звонки», возврат клиентов, напоминание о задолженности и т.д.• Работа с базами данных. Внесение соответствующей информации в базу данных, заполнение анкет при проведении опросов и пр. Фиксирует результаты звонков в CRM-системах (1С)• Поддерживает и развивает имеющуюся клиентскую базу компании.• Размещает вакансии в поисковых источниках сети Интернет, принимает отклики кандидатов, перенаправляет их для проработки.• Принимает звонки кандидатов на вакансии, имеющиеся в компании• Готовит отчетность по запросу руководства компании• Координирует взаимодействие специалистов в компании, осуществляет промежуточный и итоговый контроль за соблюдением бизнес-процессов• Контролирует корректное прохождение бизнес-процесса обеспечения клиентов должным уровнем сервиса в целом• Предоставляет информацию конечным пользователям по их запросам• Анализирует причины инцидентов и выявляет инциденты, имеющие общую причину, готовит отчет руководителю• Обеспечивает распространение информации в компании и за ее пределами• Производит переадресацию звонков (и других обращений клиентов, соискателей) на специалистов соответствующего подразделения компании.

Требования:• Знание приемов и методов делового общения и ведения переговоров• Умение вести деловую переписку• Навыки: Быстрота реакции, оперативность, хорошая память, способность держать во внимании несколько процессов одновременно

Условия:• Оформление по ТК РФ• График работы 5/2 с 09 до 18• Стабильная выплата заработной платы два раза в месяц• Профессиональное развитие

Администратор