Менеджер проектов / Project (можно удаленно)

Привет.

Мы сервис веб-аналитики и подготовки онлайн-отчетности Shturman.

Реализуем онлайн отчетность в облаке, чтобы помогать предпринимателям и маркетологам и РОПам улучшать бизнес-показатели: эффективно управлять рекламным бюджетом, найти точки роста, как увеличить количество обращений, продаж, выручки и прибыли.

В поиске менеджера проектов / аккаунта.

Желательно с опытом в области аналитики маркетинга, трафика, отделов продаж, моб.приложений или сайтов. Важный навык - ежедневный контроль задач, которые ты ставишь себе и коллегам, иногда и клиентам. Для этого придется много общаться по телефону/зуму и в мессенджерах. Это подразумевает многозадачность и работа в таком режиме должна быть тебе комфортна.

Нужно руками коллег дорабатывать отчеты, делать выводы и отвечать на 2 главных вопроса от любого бизнеса: Как меньше тратить и больше заработать? Обязанности:

А) Вместе с коллегами:

Сборка и доработка онлайн-отчетов / дашбордов. Сверка корректности с исходниками. «Причесывание» данных.

Анализ отчетов. Подготовка выводов и рекомендаций. Продумывание каких еще визуализаций и метрик полезно добавить в отчеты для клиента.

Б) Лично:

Подготовка презентаций/отчетов/предложений клиентам. Обсуждение ежедневное в мессенджерах, по телефону, видео-встречах. Быть внимательным к деталям/просьбам клиента. Быть дисциплинированным и терпеливым, что нужно подстраиваться под свободное время клиента: позвонить/перезвонить/связаться вовремя, подготовить расчеты/материалы/аргументы. Мягко напоминать клиенту о техническом долге или ожидании обратной связи.

Взаимодействие с коллегами/подрядчиками для успешных реализаций задач клиента по маркетингу и продажам (в основном через постановку задач в разных таск сервисах -Битрикс24 итп). Быть реалистичным, честным, упорным при коммуникациях - добиваться результата.

Суметь собрать руками команды «понятные, удобные» отчеты. Клиенту хочется легкого, практичного решения.

Ниже список типовых задач.

1. Со стороны команды.

Цель – продуктивная и довольная условиями труда команда, каждому сотрудники понятны обязанности и процессы. Загружены на 80% (без гонки), поэтому работа идет в спокойном режиме и всегда есть время на развитие или выполнить горящее.

Примеры:

«Склеить» процессы, чтобы задачи выполнялись минимум вовремя, лучше быстрее. Планерки/координации в zoom (3-5 в день), тайм менеджмент сотрудников, детальное и понятное описание задач, согласование участников задачи/стоп факторы, поиск ресурсов.

2. Со стороны клиентов.

Цель – клиентам нравится, что запланированные работы выполнены вовремя и качество услуг даже немного выше, чем ожидали. Клиенты оплачивают счета в согласованные даты.

Примеры:

Формирование лояльности и поддержка удовлетворенности услугами. Участие в чатах и zoom по обсуждению задач клиентов. Протоколирование встреч. «Сглаживание» углов. Ответственность за названные сроки выполнения. Фиксация даже мелких запросов/комментариев – перевод в задачу. Поддержка сотрудников по презентации выполненного или сдаче задач в zoom.

3. Со стороны маркетинга.

Цель - растут метрики: трафик, количество лидов, конверсия в лида, конверсия в качественного лида, подписчики, рекомендации, узнаваемость бренда.

Примеры:

Взаимодействие с подрядчиками по упаковке и продвижению услуг. Оформление кейсов. Получение отзывов у клиентов. Контроль сроков выполнения задач по маркетингу (дизайн, реклама, настройки, интеграции)

4. Со стороны отдела продаж.

Цель – растут метрики: конверсия в оплату, количество оплат, средний чек, продления и повторные продажи, прибыль.

Примеры:

Помощь в улучшении скриптов. Автоматизации СРМ. Контроль работы КЦ. Работы с «выгоранием» менеджеров.

5. Со стороны HR.

Цель – «хватает нужных рук и голов» на выполнение задач.

Примеры.

Размещение вакансий. Собеседования. Поиск агентств, подрядчиков, фрилансеров. Выстраивание отношений между сотрудниками.

6. Со стороны компании.

Цель – «все аккуратно, по полочкам»

Примеры.

Ведение, актуализация и поддержка документов/базы знаний по компании, бизнес процессам, по клиентам. Google docs, Notion, Битрикс24. Подписанные вовремя клиентами акты выполненных работ. Дебиторка до 10%.

7. Со стороны руководителя.

Цель – воплощение идей и планов руководителя в согласованные сроки и бюджет на ресурсы.

Примеры.

Чаты, zoom. Оформление «потока мыслей» в документы и регламенты. Узнать, разобраться, найти консультантов, составить сравнительные списки.

Хорошо, если про тебя можно сказать:

Позитивный человек

Хорошо справляешься с многозадачностью

Обладаешь ясностью мыслей и четкостью действий

За спорт и работу с психологом

Хотя бы минимальный английский

Опыт в маркетинге и продажах

Excel выше среднего

Оплата, условия:

Гибкое начало / окончание рабочего дня

Гибрид - желательно приезжать в СПБ в офис , но можно и 100% удаленно

Если есть английский - работа с зарубежными проектами и помощь с релокацией, ВНЖ

Спасибо за уделенное время. Успехов! Откликайся.