Кто мы:

Мы – команда «Газпромнефть – Цифровые решения», часть ИТ-функции «Газпром нефти». Команда, которая научила нейросети находить нефть, запустила первую в мире цифровую систему управления арктической логистикой и первой в мире заправила самолет по блокчейн. Мы переводим в «цифру» каждый этап работы современного нефтяника: от геологической разведки и бурения скважин до процесса переработки нефти и момента, когда она в виде топлива попадает в баки автомобиля, самолета или, например, становится битумом для строительства дорог. Активы «Газпром нефти» – это сотни петабайт данных, которые генерируют объекты компании в России и за рубежом. Нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом.

Чем предстоит заниматься:

Технической поддержкой решений на платформе BPM SOFT (Terrasoft);
Консультировать пользователей по вопросам работы с системой;
Участвовать в анализе пользовательской документации;
Участвовать в регрессионном и функциональном тестировании;
Участвовать в наполнении Базы знаний;
Применять временные решения выработанных по типовым проблемам сотрудниками разработки и системными инженерами.

Мы ожидаем, что ты:

Обладаешь опытом сопровождения информационных систем от года;
Имеешь опыт работы с системах учета инцидентов и обращений (Service Desk);
Понимаешь принципы организации техподдержки;
Умеешь читать и понимать техническую документацию;
Владеешь базовым уровнем работы с Excel (знание ВПР и сводные таблицы, будет считаться преимуществом)
Знаешь SQL на базовом уровне, умеешь читать полученные данные, вносить изменения в готовый скрипт;
Умеешь формулировать техническое решение понятным для пользователя языком.

Что ты получаешь:

Достойную твоего профессионального уровня заработную плату;
Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких и возможность расширить перечень клиник по опции Flexible benefits;
Поддержку опытного наставника с первого рабочего дня;
Возможности компании для твоего профессионального и карьерного развития: в будущем ты можешь стать системным аналитиком, выйти на уровень руководителя проектов, стать главным разработчиком или развиваться как архитектор;
Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета и подписку на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только);
Собственный Центр профессионального развития для совершенствования hard skills, внутренние IT-митапы по разным направлениям и уровням сложности;
Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития;
Поддержку коллег, которые обладают уникальной экспертизой;
Современный «умный офис» с коворкинг-пространством, в котором есть всё для продуктивной работы и приятного отдыха в перерывах;
Компенсацию стоимости спортивных абонементов: компания компенсирует до 60% стоимости занятий любыми видами спорта;
Общение вне рабочих рамок – независимо от того, в каком городе ты работаешь! От участия в корпоративных спортивных сообществах и челленджах до онлайн-экскурсий и неформальных знакомств в формате Random coffee.

Специалист технической поддержки