Мы ищем коллегу в нашу HR-команду, который/которая будет выстраивать коммуникации с операционным персоналом.

Курьеры - сердце нашей доставки. Именно на коммуникации с ними будет основной фокус твоей работы.

Ключевые направления: информирование команды через TG, VK, создание контента, управление дизайн-гайдом, TOV и культурой коммуникации, развитие культуры амбассадоров бренда, EVP, eNPS, кастомные пульс-опросы, создание комьюнити.

Чем предстоит заниматься:

развитием HR-бренда, повышением узнаваемости и лояльности бренда «X5 Доставка»;
разработкой и реализацией стратегии развития социальных сетей TG, VK: контент-план, рекламные кампании, копирайтинг;
формированием и внедрением Tone of Voice;
работой с репутацией: отслеживанием настроения и поведения сотрудников во внешних социальных сетях, проработкой ответных реакций в соцсетях и внутренних каналах коммуникации;
ведением антикризисных коммуникаций;
построением комьюнити, вовлечением аудитории в диалог с брендом.

Пожелания к твоему опыту:

опыт работы с ЦА массовый персонал (производственный персонал, курьеры, сборщики, продавцы и т.д.);
опыт создания сильного HR-бренда (опыт в роли hr бренд-менеджера / внутрикома);
здорово, если ты следишь за событиями, актуальными трендами, челленджами, мемами в социальных сетях;
умеешь отрабатывать возражения, не беспокоишься о негативе и умеешь превращать его в позитив;
умеешь писать нешаблонные тексты в соответствии с Tone of Voice бренда;
грамотно пишешь и говоришь;
качества, которые мы ценим: проактивность, самостоятельность и дисциплина, умение легко работать в режиме многозадачности, отличные коммуникативные навыки.

Готовы рассматривать кандидатов на полностью удаленный формат работы.

В отклике на вакансию, напиши, пожалуйста, про свой опыт работы с массовым персоналом и уровень дохода, на который ты рассчитываешь.

Менеджер по внутренним коммуникациям