Senior Account Manager International / Старший Менеджер по работе с клиентами на международном рынке

Привет, приглашаем тебя в агентство Sorry,Guys. Мы входим в список лучших digital агентств по нативной рекламе, а также, эффективности и креативности рекламных кампаний!

Мы реализуем контентные и интерактивные проекты, блогерские активации, разрабатываем много видеоконтента, в т.ч. и с дополненной реальностью. Делаем акцент на нестандартный креатив и достижение высоких KPI: продажи, охват ЦА, виральность, лидогенерация.

В нашем портфолио более 300 кейсов, созданных для крупнейших рекламодателей (X5, Nissan, Тинькофф, Открытие, СБЕР, Альфа-Банк, Мегафон, НСПК и тд).

В 2022 году мы открыли новое направление работы на международном рынке и уже выстроили отношения с большим количеством клиентов (Dubai Tourism, Henkel, Schindler, Ferrero, Honor, Yango и тд).

Мы ищем в команду сильного клиентского менеджера, который поможет развивать работу с существующими и новыми клиентами на международных рынках.

Мы предлагаем тебе стать частью нашей команды, а также:

• фиксированный оклад + % от продаж

• разнообразие задач и клиентов и возможность расти

• 100% удаленная работа из любой точки мира (в часовом поясе Дубая)

Обязанности:

Блок 1. Развитие отношений с клиентами:

• проведение встреч с клиентами для понимания их маркетинговых потребностей и предложения подходящих рекламных решений
• выступать в качестве основного контактного лица для клиентов, строя крепкие отношения на основе доверия, экспертности и исключительного сервиса
• ведение статуса работы с клиентами и отчетность перед руководством агентства
• yстановление и поддержание крепких отношений с существующими и новыми клиентами
• cбор обратной связи от клиентов для понимания их удовлетворенности услугами агентства.

Блок 2. Разработка предложений:

• получение брифа от клиента и уточнение полной информации для проработки предложения

• брифинг команды агентства и подрядчиков для разработки предложения

• курирование процесса подготовки предложения, назначение встреч, контроль за соблюдением таймингов разработки

• активное участие в отсмотре предложений, контроль соответствия задачам клиента

• проведение переговоров с подрядчиками и подготовка расчетов

• финальный сбор всех частей комплексного предложения для клиента

• защита предложения перед клиентом

Блок 3. Управление проектами:

• сбор команды проекта, включая креативную и продакшен команды, стратегов, подрядчиков и тд, после подтверждения проекта и грамотная передача проектов в реализацию

• верхнеуровневое отслеживание реализации проданного проекта, выявление рисков и проблем, и принятие решений для обеспечения удовлетворенности клиента

• верхнеуровневое курирование заключения договоров с клиентами с соблюдением интересов агентства

• управление бюджетом проекта, обеспечивая прибыльность и максимизацию доходной части агентства

• управление нестандартными ситуациями с клиентами и подрядчиками во время реализации проектов, если они возникают.

Блок 4. Привлечение новых клиентов в агентство:

• поиск и привлечение новых клиентов

• ведение переговоров на онлайн созвонах и по переписке, самостоятельная презентация кейсов агентства как устно, так и письменно

• выявление и использование новых бизнес-возможностей путем активного поиска, нетворкинга и стратегий генерации лидов

• исследование и понимание потребностей, челленджей и трендов рынка потенциальных клиентов для эффективной коммуникации и разработки предложений

• разработка и внедрение эффективных стратегий продаж для достижения целей продаж агентства

• выявление и поиск потенциальных клиентов для расширения клиентской базы агентства

• использование CRM-базы для управления лидами, возможностями и взаимодействием с клиентами, обеспечивая своевременную коммуникацию

• отчетность о результатах продаж и прогнозах перед руководством компании.

Блок 5. Активы агентства и селф-промо:

• работа совместно с командой агентства над развитием имиджа агентства, усилением бренда и созданием активов (credentials, логотип, шоурил, соц сети и тд), а также проектов, направленных на промо агентства.

Блок 6. Стратегическое планирование:

• разработка и выполнение стратегических планов продаж для достижения целей по доходам и бизнес-целям
• анализ трендов рынка, действий конкурентов и развития отрасли для выявления возможностей роста и принятия стратегических решений.

Какие навыки и качества нам от тебя будут необходимы:

• высокий уровень коммуникации, умение вести переговоры на уровне первых лиц компаний
• уверенные презентационные навыки, способность четко выражать свои мысли в письменной и устной деловой речи

• опыт работы аккаунт менеджером в рекламном агентстве и опыт успешных продаж от 3х до 6 лет

• умение находить подход к ЛПР на всех уровнях и понимать их запросы

• понимание процесса разработки 360 digital кампаний (креатив, продакшн, посевы, блогеры)

• понимание показателей эффективности РК

• умение находить новые необходимые контакты

• умение расставлять приоритеты

• гибкость и проактивность

• умение работать с большим объемом информации, соблюдение сроков

• английский язык - свободный