от 45 000 ₽ на руки
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
Наша команда насчитывает уже более 350 увлеченных профессионалов, которые нацелены на долгосрочные отношения с партнерами и непрерывное совершенствование продукта.
Присоединяйся и развивайся вместе с нами!
Кого мы ищем:
Нам нужен удаленный специалист в отдел клиентской поддержки, который любит разбираться в технических задачах и помогать клиентам. Вам предстоит иметь дело с обращениями по телефону , электронной почте и использовать ПО для удаленного доступа.
Чем предстоит заниматься:
Оказывать помощь в настройке Roistat и интеграций со сторонними сервисами;
Поиск и первичный анализ ошибок в работе системы или интеграции со сторонней системы;
Консультировать клиентов по вопросам о системе и ее работе;
Решать вопросы клиентов Roistat по телефону и письменно;
Собирать данные и составлять обращения для разработчиков;
Что для этого нужно:
Опыт письменной и/или телефонной поддержки пользователей;
Знания HTML;
Базовые знания JavaScript/PHP будут плюсом;
Речь без слов-паразитов, уметь грамотно составлять предложения с соблюдением пунктуации;
Структурированность в формулировках. Умение объяснить просто, доступно и понятно сложную информацию клиенту;
Проявлять эмпатию. Быть клиентоориентированным, иметь желание помочь клиентам, решить все их проблемы и вопросы. Умение решать конфликтные ситуации и устранять негатив;
Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю);
Внимание к деталям;
Вносить вклад в развитие Roistat;
Желание расти, развиваться и повышать уровень знаний.
Необязательно, но будет плюсом:
Опыт создания и/или администрирования сайтов;
Опыт рекламы сайтов в интернете и работы в системах аналитики;
Опыт работы с SIP-телефонией;
Опыт работы с CRM системами;
Опыт работы с рекламными каналами (Яндекс. Директ, Google Ads, Yandex.Market, Facebook, Вконтакте и т.д.);
Базовые знания маркетинга.
Что мы предлагаем:
Ключевые навыки
Контактная информация
Roistat
Сайт: не указан
Почта: не указана
Вакансия опубликована 26.04.2024 в г. Нижний Новгород.
Похожие вакансии
от 135 000 до 170 000 ₽
Москва
Полный день
Компания «Земля МО Девелопмент Групп» крупнейший застройщик загородной недвижимости в Московской области.
Мы создаем поселки бизнес и комфорт класса в окружении хвойного леса, лугов и водоемов на границе с Приокско-Террасным заповедником; оказываем покупателям содействие во время строительства домов силами наших аккредитованных застройщиков; создаем всю...
23 апреля
от 45 000 до 45 000 ₽
Саратов
Полный день
18 июня
от 45 000 до 130 000 ₽
Волгоград
Полный день
Всем привет!Меня зовут Ирина и я HR-менеджер по поиску самых коммуникабельных кандидатов.Чем предстоит заниматься:
Информировать о задолженности по продуктам банка
Вести телефонные переговоры с целью возврата просроченной задолженности с учетом ФЗ-230...
12 апреля