Специалист технической поддержки

Мы ищем специалиста технической поддержки в офисе г. Тула, график 2/2

Мы ожидаем, что ты:

• обладаешь базовыми навыками обслуживания рабочих мест и офисного оборудования;

• ответственен и аккуратен, хочешь работать в команде и развиваться;

• грамотно говоришь на русском языке, умеешь вести переписку без ошибок и опечаток, умеешь коммуницировать с людьми разного поколения.

• можешь физически устранять неисправности на рабочих местах (скроссировать ethernet кабель, починить ethernet розетку, заменить неисправный диск в сервере и тд).

Не обязательно, но круто, если ты:

• умеешь работать самостоятельно;

• имеешь опыт работы техническим специалистом или в поддержке;

• доводишь дела до конца без постоянных напоминаний;

• работал с jira, confluence (или с аналогичными системами).

Тебе предстоит:

• удаленная поддержка и консультирование сотрудников по всем вопросам, связанным с компьютерами, оргтехникой, программами и работой внутренней CRM системы;

• поддержка сотрудников на рабочих местах, диагностика неисправность и их устранение самостоятельно или с помощью коллег (системных администраторов, разработчиков, аналитиков, офис менеджера);

• взаимодействие с внешними подрядчиками: подготовка ТЗ, запросы, отчетность и т.д;

• взаимодействие со смежными отделами (бухгалтерия, юристы, закупки и т.д);

• ведение документации (инструкции / регламенты).

Работа у нас — это:

• команда профессионалов, готовых поддержать твои инициативы;

• красивый и комфортный офис в городе Тула.

• оформление по ТК РФ

• Белая заработная плата, соц.пакет

• График работы 2/2 с 09.00 до 21:00