Компания Мастерчейн - российский разработчик программного обеспечения. Развиваем технологии и создаем проекты в сфере финтех с применением технологии блокчейн.

Чем предстоит заниматься:

Поддержкой офиса: установка ОС, антивирусов, офисных пакетов, настройка учетных записей и доступов сотрудникам, выдача и настройка орг. техники и т.д.,
Принимать обращения пользователей по телефону, почте и порталу регистрации заявок,
Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами,
Консультировать клиентов по вопросам работы программного продукта,
Отслеживать сроки исполнения/ответов по взятым в работу заявкам,
Ведение внутренней документации, формирование отчетности (периодической, по запросу руководителя)

Что мы ожидаем:

наличие активной жизненной позиции и большое желание развиваться в профессиональном плане,
опыт работы в аналогичной должности на 1 линии технической поддержки от 1 года,
готовность к обучению и самообразованию в сфере IT,
наличие оконченного высшего образования,
ответственное отношение к работе,
умение распределять задачи по приоритетам и внимательность,
умение общаться и находить общий язык с клиентами и сотрудниками, умение сглаживать негативный настрой (неконфликтность),
понимание, что такое дедлайн и четкое выполнение заданий в срок,
знание систем Support Desk будет плюсом,
грамотность: в написании текстов и общении

Что мы предлагаем:

официальное оформление по ТК РФ (полностью в белую) с первого рабочего дня,
отпуск 31 день, оплата больничных,
ДМС после прохождения ИС,
скидки на английский от партнеров и Я-Парктикум,
работа с опытными коллегами, позитивная атмосфера, готовы обучать и погружать
Гибридный график работы: в офисе компании (м. Смоленская, Композиторская, 17), либо удаленно по графику 5/2 с 10:00 до 19:00 с перерывом,
Чай-кофе-снеки,
Офис с камином и балконом.

Инженер технической поддержки