Специалист технической поддержки

О насINNOVA - IT компания, основанная в 2014 году и не сбавляющая обороты при разработке различных приложений разной направленности. Мы обладаем огромным опытом и экспертизой при разработке программного обеспечения, веб-сервисов, мобильных решений, сложных и высоконагруженных цифровых проектов, в том числе на блокчейн, оказываем услуги по информационной безопасности и являемся лидером среди разработчиков финтех-решений!

Чем предстоит заниматься:

• обработка запросов от клиентов, уточнение причин отказов по платежам и выплатам, поддержка клиентов по формированию запросов на интеграцию к нам;
• контроль работоспособности платёжных и выплатных потоков;
• контроль работоспособности внутренней системы;
• контроль наполнения документации для клиентов;
• понимание или желание научиться читать логи в админ-панели на Django;
• умение или желание научиться проводить простые JSON-запросы через Postman;
• описание багов в Jira;
• коммуникация с разработчиками по задачам и проблемам.

Мы ждём от Вас:

• грамотная письменная и устная речь;
• уверенный пользователь ПК;
• опыт работы в поддержке пользователей от 1 года.

Мы предлагаем:

• удаленный режим работы;
• график: 5/2, с 09:00 до 18:00;
• оформление по ТК РФ (компания входит в реестр аккредитованных IT компаний);
• возможность профессионального и карьерного развития в рамках масштабных и интересных проектов;
• дружный доброжелательный коллектив, в котором приятно работать, лояльное руководство.