от 45 000 ₽ на руки
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
Наша команда насчитывает уже более 350 увлеченных профессионалов, которые нацелены на долгосрочные отношения с партнерами и непрерывное совершенствование продукта.
Присоединяйся и развивайся вместе с нами!
Кого мы ищем:
Нам нужен удаленный специалист в отдел клиентской поддержки, который любит разбираться в технических задачах и помогать клиентам. Вам предстоит иметь дело с обращениями по телефону , электронной почте и использовать ПО для удаленного доступа.
Чем предстоит заниматься:
Оказывать помощь в настройке Roistat и интеграций со сторонними сервисами;
Поиск и первичный анализ ошибок в работе системы или интеграции со сторонней системы;
Консультировать клиентов по вопросам о системе и ее работе;
Решать вопросы клиентов Roistat по телефону и письменно;
Собирать данные и составлять обращения для разработчиков;
Что для этого нужно:
Опыт письменной и/или телефонной поддержки пользователей;
Знания HTML;
Базовые знания JavaScript/PHP будут плюсом;
Речь без слов-паразитов, уметь грамотно составлять предложения с соблюдением пунктуации;
Структурированность в формулировках. Умение объяснить просто, доступно и понятно сложную информацию клиенту;
Проявлять эмпатию. Быть клиентоориентированным, иметь желание помочь клиентам, решить все их проблемы и вопросы. Умение решать конфликтные ситуации и устранять негатив;
Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю);
Внимание к деталям;
Вносить вклад в развитие Roistat;
Желание расти, развиваться и повышать уровень знаний.
Необязательно, но будет плюсом:
Опыт создания и/или администрирования сайтов;
Опыт рекламы сайтов в интернете и работы в системах аналитики;
Опыт работы с SIP-телефонией;
Опыт работы с CRM системами;
Опыт работы с рекламными каналами (Яндекс. Директ, Google Ads, Yandex.Market, Facebook, Вконтакте и т.д.);
Базовые знания маркетинга.
Что мы предлагаем:
Ключевые навыки
Контактная информация
Roistat
Сайт: не указан
Почта: не указана
Вакансия опубликована 27.04.2024 в г. Самара.
Похожие вакансии
от 80 000 ₽
Санкт-Петербург
Удаленная работа
Подробное описание
5 августа
от 55 000 до 80 000 ₽
Санкт-Петербург
Полный день
Подробное описание
16 июля