Сервисный инженер

ПК «Аквариус» – ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и IT решений, системообразующее предприятие радиоэлектронной промышленности.

Наша компания, основанная в 1989 году, осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России. На сегодняшний день численность превышает 2000 человек, и мы продолжаем активный рост.

Производственные комплексы (рассчитанные на выпуск свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год) расположены в городах Тверь и Шуя.

Основные направления деятельности компании:
Мы разрабатываем и производим в России современные клиентские устройства - десктопы, ноутбуки, планшеты и смартфоны, серверы и СХД, телеком оборудование, проектируем системные платы, создаем сложные IT решения и разрабатываем собственные программные продукты. Осуществляем сервисное и гарантийное обслуживание (сеть сервисных центров в 135 городах РФ).

Основные задачи:
- Работа в качестве ключевого координатора для решения технических проблем заказчиков, связанных с эксплуатацией оборудования (Санкт-Петербург и Северо-Западный регион);
- Ведение ключевых заказчиков на вверенной территории;
- Участие в проектах по вопросам установки и сопровождения оборудования ПК Аквариус;
- Поддержка аппаратного и программного обеспечения на основании инструкций по удаленной поддержке;
- Выезд к заказчику по вопросам установки, эксплуатации и работы оборудования ПК Аквариус;
- Выезд к заказчику по сложным случаям ремонта оборудования;
- Мониторинг состояния элементов ИТ инфраструктуры заказчиков;
- Поиск и разработка решений в целях предоставление консультаций региональным сервисным центрам;
- Удаленное техническое сопровождение представителей СЦ по сложным вопросам;
- Координация и контроль качества работ, проводимых региональными сервисными центрами;
- Проведение встреч с представителями сервисных центров в Санкт-Петербурге и Северо-Западном регионе, включая аудит сервисных центров.

Пожелания к кандидату:
- Релевантный опыт по работе с заказчиками не менее 3 лет;
- Готовность к разъездному характеру работы и командировкам;
- Хорошие навыки работы в команде, прямой работы с заказчиком по вопросам технической поддержки ИТ инфраструктуры;
- Знание и понимание принципов серверной архитектуры и СХД;
- Знание серверов архитектуры х86;
- Опыт установки и настройки серверов и СХД;
- Приветствуются навыки администрирования Unix/Linux, систем виртуализации;
- Приветствуются базовые знания в области сетевых технологий.

Наши условия:
- Работа в надежной компании, являющейся частью ведущего крупнейшего холдинга производителя широкой линейки серверного оборудования, СХД, сетевого оборудования, клиентских устройств (ПК, ноутбуки, мобильные устройства и т.д.);
- Конкурентная зарплата, ДМС, кафетерий льгот;
- Территориально БЦ "Толстой Сквер", метро Петроградская;
- График работы с понедельника по пятницу 09:00-18:00/10:00-19:00;
- Возможность карьерного роста внутри компании. Внутреннее и внешнее обучение.