Специалист технической поддержки

• Оказывать помощь и консультировать по поступающим вопросам пользователей систем автоматизации производства классов MES/APS/ERP (далее ПО) по всем доступным каналам (телефон, почта, система ТП, чат, удаленное подключение, выход к пользователю и др.).
• При необходимости обращаться за помощью в решении инцидента в службу поддержки производителя ПО и контролировать исполнение.
• Находить причины инцидентов и участвовать в их исключении.
• Формировать предложения по усовершенствованию функционирования ПО.
• Разрабатывать руководства, демонстрационные материалы, используемые для обучения.

• Высшее/ среднее законченное техническое образование;

• Опыт настройки пользовательского оборудования, ОС и программного обеспечения.

• Способность выяснять требования пользователей и доходчиво объяснять сложные технические вопросы;

• Плюсом будет поверхностное понимание стека TCP/IP, HTML, JavaScript, IP-телефонии, маршрутизации в локальных и внешних сетях, основ баз данных, любой язык программирования;

• Желательно хорошие коммуникативные качества.

Условия:

• Находимся мы по адресу: ул. Фронтовых Бригад, 18, р-н Эльмаш;
• Зарплата выплачивается на карту, два раза в месяц;
• Трудоустройство с первого рабочего дня;
• График работы: пятидневка, с 8 до 16.40;
• Предоставляется бесплатное питание (завтрак, обед);
• Социальный пакет в соответствии с ТК РФ (отпуск 28 дней, оплата больничных);
• Профессиональный и карьерный рост (повышение разрядов, должности);
• Если Вы находитесь в трудной жизненной ситуации, предприятие может предложить материальную помощь;
• Тренировки для сотрудников (футбол, шахматы, йога, бассейн);
• Льготное кредитование в банках партнерах.