Менеджер интернет-магазина

Компания ООО "НАВА ТРЕНД" является официальным дистрибьютером международных fashion брендов - ALDO, MYSA, Carrera Jeans, Bench, The Couture Club, Little Mistress, WOOLOOK.

Компания работает с 2015 года, в управлении находится сеть розничных магазинов ALDO и MYSA в Москве, Санкт-Петербурге и Казани. Бренды компании представлены в оптовом направлении в топовых точках продаж - Стокманн, Lamoda, WB, OZON и других.

В связи с расширением бизнеса ищем активного менеджера интернет-магазина MYSA ( WOOLOOK в выходные и в дни отсутствия основного менеджера, маркетплейсы )

Обязанности:

1. Работать с интернет-заказами интернет-магазинов (на данный момент MYSA, WOOLOOK- в выходные и в дни отсутствия основного менеджера, маркетплейсы)

o Коммуникация с покупателями: подтверждение заказа, согласование времени и адреса доставки, консультация по товару, работа с возражениями, ответ на входящие звонки и обращения на сайте, работа с брошенными корзинами с целью увеличения продаж.

o Обработка заказов в 1С: смена статусов заказов, создание заказов на перемещение и проведение приемки товара. Контроль проведения перемещений и приемки магазинами.

o Работа с логистическими компаниями: создание заявок на забор и на доставку, коммуникация с менеджерами по урегулированию проблем с заказами.

o Коммуникация с магазинами: запрос на подтверждение товара, отправка документов, контроль отгрузки и статусов выкупа заказов.

o Работа с возвратами: коммуникация с покупателями, отправка заявлений в бухгалтерию, забор возвратов с почты, проведение возвратов в 1С, постановка товара на приход.

o Работа в Bitrix с заказами с целью корректировки заказов и контроля статусов оплаты.

o Отчетность: создание еженедельного отчета по заказам.

o Работа с заказами маркетплейсов.

1. Контент и маркетинг:

o Создание контента для сайта: текст с описанием товара, загрузка фото.

o SMM- поиск контента, составление плана, публикация, коммуникация с подписчиками, рассылка в соц. сетях., работа с блогерами.

o Email-рассылка

o Коммуникация с ТЦ по проведению совместных активностей, отправление заявок на размещение новостей на сайтах и в соц. сетях.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
• Уверенный пользователь ПК ( MC Office- базовые знания)
• Активный пользователь соц. сетей ( Inst, TG, VK)
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность работать в режиме многозадачности
• Хорошо поставленный устный и письменный русский язык.

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Пятидневная рабочая неделя с 10:00 до 19:00 с выходными пт-сб или чт-пт
• Скидки для сотрудников на продукцию