Супервайзер ИТ поддержки

Мы ищем увлеченного, ориентированного на результат и развитие Супервайзера технической поддержки для нашего клиента - крупной международной табачной компании.

Требования:

• Опыт работы в сфере ИТ не менее 3 лет (преимущественно в роли системного администратора или специалиста технической поддержки);
• Понимание принципов работы локальных сетей (маршрутизация, TCP/IP, модель OSI, итд.), администрирования Windows (Active Directory, GPO, Microsoft Endpoint);
• Знание английского языка на уровне не ниже Upper Intermediate;

Будет плюсом:

• Опыт управления командой;
• Высшее образование в сфере ИТ;
• Знание ITIL / ITSM;

Обязанности:

• Управление, мотивация и развитие команды ИТ специалистов (4 человека);
• Техническая поддержка внутренних пользователей;
• Поддержка производственных систем (Track&Trace, система маркировки товаров);
• Контроль и исполнение KPI, SLA;
• Координирование и планирование проведения инвентаризации ИТ оборудования, контроль корректности ведения инвентарной базы;
• Подготовка документации по поддерживаемым информационным системам;
• Составление расписания смен отдела, ведение табеля;
• Подготовка отчётов по результатам работы команды;
• Поддержка части приложений на уровне владельца сервиса – решение критичных инцидентов, управление изменениями и т.п.;
• Построение эффективной кросс-функциональной коммуникации, взаимодействия с бизнесом;
• Организация обучения сотрудников отдела;
• Onboarding новых сотрудников;

Условия:

• Аккредитованная ИТ компания;
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ, «белая» заработная плата;
• Оплачиваемые больничные и отпуск;
• Работа в крупной международной компании;
• График 5/2 (40 часов в неделю), возможен гибридный формат работы;
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• Компенсация спортивных занятий после 6 месяцев работы.