DaтaРу — российский вендор технологических решений и сервисов.

Команда DатаРу Сервис занимается развитием первой и локальной линий технической поддержки (Service Desk и On-site Support), а также оказанием услуг по аутсорсингу печати (Managed Print Services, MPS). Мы стараемся выстраивать надежных взаимоотношений с заказчиками, улучшать внутренние процессы и внедряем в работу подразделения лучшие мировые практики сервисного обслуживания клиентов.

Приглашаем присоединиться к нашей команде ответственных кандидатов на должность Инженер локальной технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

Техническая поддержка сотрудников компании;
Установка, подключение, перемещение и проверка работоспособности рабочих станций, ноутбуков, принтеров, мобильных устройств
Решение проблем, связанных с функционированием пользовательского оборудования и ПО
Монтаж и коммутация сетевого и серверного оборудования
Техническое сопровождение аудио\видео конференций
Проектная деятельность (миграция на новое программное обеспечение, замена парка техники и т.д.)
Ведение учета приема/ выдачи техники. Ведение учета в рамках всего жизненного цикла пользовательского IT оборудования
Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей
Обеспечение доступа пользователей к ресурсам компании
Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации.

Требования:

Опыт работы на аналогичной позиции не менее одного года
Знание основополагающих принципов и практик ITIL
Опыт работы в ITSM системах
Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров на базе операционной системы Windows
Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Опыт администрирования MS AD DS, GPO
Знания устройства компьютерного оборудования – ноутбук/системный блок, умение осуществлять модульный ремонт
Базовые знания по сетям и сетевому оборудованию (IP, DHCP, DNS, TCP/UDP, VLAN)
Опыт работы с серверным и сетевым оборудованием, в части монтажа и коммутации
Понимание принципов работы аналоговой, IP телефонии.

Будем рады предложить:

Оформление по ТК РФ;
Стабильная белая ЗП;
Компенсация мобильной связи.

Как выглядит процесс найма:

Перед тем, как принять вас на работу, мы проведем три встречи:

Короткое интервью с менеджером по персоналу на 15 минут;
Интервью с руководителем.

Если вакансия вас заинтересовала, то оставляйте отклик.

Мы рассмотрим все резюме и в случае положительного решения обязательно с вами свяжемся!