В поисках Специалиста технической поддержки в два отдела в компанию девелопера коммерческой и жилой недвижимости классов бизнес и премиум в Москве.

В 2023 году девелопер запустил направления STONE Office и STONE Dom, масштабируя свою экспертизу в жилой сегмент и продолжая развивать портфель офисной недвижимости.

Сегодня компания возглавляет список устойчивых девелоперов, согласно исследованию FResearch — проект Forbes (2023 год).

Вам предстоит работать в команде профессионалов с красивыми и современными объектами недвижимости.

Стек технологий:

1 отдел. Специалист технической поддержи. Офисные АТС, ПК

2 отдел. Специалист технической поддержки VIP. Опытный, продвинутый пользователь ПК, знание IOS MacOS, современных мобильных и носимых устройств

Задачи:

Оперативная техническая поддержка пользователей (в т.ч. удалённая).

• Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы рабочих станций и оргтехники.

• Приём и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации.

• Диагностика и устранение неисправностей и сбоев по заявкам пользователей.

• Помощь по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на другие линии технической поддержки и центры компетенций.

• Взаимодействие с программистами, тестировщиками, аналитиками

Требования:

Высшее / неполное высшее / среднее специальное образование (техническое).

• Знание аппаратной части ПК, знание периферии и оргтехники.

• Высокие коммуникативные навыки.

• Навыки консультирования по техническим вопросам клиентов / пользователей.

• Знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании, программном обеспечении.

• Знание основ администрирования компьютерных систем.

• Знание основ построения сетей и передачи данных, навыки прокладки и обслуживания ЛВС.

• Навыки сборки ПК и обслуживания ПК и оргтехники.

• Навыки установки и сопровождения ПО

• Знание операционных систем семейства Windows, MacOS на уровне уверенного пользователя или администратора.

• Опыт сопровождения установки / настройки / поддержки работы оборудования и ПО.

• Опыт работы специалистом/инженером технической поддержки от 1 года.

• Опыт работы со средствами удаленного администрирования.

• Опыт установки и настройки офисных АТС, оргтехники, сетевого оборудования.

Умение расставлять приоритеты, работать в режиме многозадачности

• Ответственность

• Нацеленность на результат

• Стрессоустойчивости

Бенефиты и премии :

Оклад + премии, премии начисляют каждый квартал, выплата раз в полгода. Размер зависит от грейда

1. Аккредитованная ИТ компания.

2. Оформление по ТК, оплачиваемый больничный и отпуск 28 календарных дней;

3. Реальное влияние на бизнес-процессы компании;

4. Участие в отраслевых хакатонах и конференциях;

5. Непрерывное обучение за счет компании у лучших профильных подрядчиков, кросс-функциональное обучение, наставничество;

6. Минимум барьеров и формальностей в общении с коллегами;

7. Дополнительную материальную мотивацию STONE REWARDS;

8. Оплачиваемую мобильную связь;

9. Электронную корпоративную библиотеку с более чем 800 книгами бизнес и профессиональной направленности;

10. Развитую корпоративную среду: открытые коммуникации, возможности проявить свой потенциал, быть услышанным в команде единомышленников;

11. Активную корпоративную жизнь: масштабные мероприятия для сотрудников и детей; приятные подарки к знаменательным событиям.