Оператор горячей линии

Российский Красный Крест — старейшая гуманитарная организация России со 156-летней историей. Вот уже более полутора веков мы помогаем людям в различных непростых ситуациях. Но какой бы ни была программа помощи РКК, в ее основе всегда лежит главное стремление — предотвращать и облегчать страдания людей ❤️

Мы стремительно растем и ищем новых специалистов!

Обязанности:

• Прием звонков Горячей линии по всем вопросам связанным с деятельностью Российского Красного Креста
• Фиксация контактных данных заявителя, оперативное взаимодействие с органами государственной власти, региональными отделениями Красного Креста
• Консультирование по телефону, совершение исходящих звонков с целью подтверждения заявки
• Квалифицированная переадресация иных обращений граждан на другие линии Российского Красного Креста в соответствии с запросом (о передаче гуманитарной помощи, получении психо-социальной поддержки и пр.)
• Ведение оперативной отчетности и аналитики по принимаемым обращениям.
• Работа в CRM Bitrix

Требования:

• Хорошая дикция, грамотная речь;
• Готовность организовать себя в режиме home office;
• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Релевантный опыт работы приветствуется.

Предлагаем:

• График работы 5/2 — дистанционно;
• Постоянное развитие. Нашим сотрудникам доступны бесплатные курсы повышения квалификации;
• Корпоративный психолог;
• Льготная корпоративная связь.