Бизнес-аналитик

Мы разрабатываем программу лояльности для клиентов банка ВТБ и ПочтаБанка.
Программа растет и развивается, поэтому растет и команда. Мы хотим давать нашим клиентам больше возможностей и предоставлять лучший опыт взаимодействия.

Перед вами будут стоять задачи:

• Анализ клиентского опыта, выявление проблемных мест и выработка предложений по изменению;
• Совместно с дизайнером проектирование клиентских путей, проведение исследований клиентского опыта, валидация гипотез;
• Анализ и реинжиниринг текущих клиентских путей;
• Разработка CJM;
• Организация и проведение исследований клиентского опыта;
• Формирование и согласование бизнес-требований по проектам;
• Постановка задач на дизайн, системную аналитику и разработку, приемка результатов;
• Подготовка презентаций и обучающих материалов по реализованному функционалу.

Для выполнения задач потребуются:

• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3х лет в банковской сфере, IT, e-commerce или телекоме;
• Опыт проведения пользовательских исследований;
• Аналитическое мышление и умение систематизировать информацию;
• Опыт работы с agile фреймворками scrum или kanban;
• Знание принципов построения ИТ-систем и базы бизнес-процессов;
• Владение инструментами моделирования бизнес-процессов (Visio);
• Опыт разработки BPMN моделей;
• Умение работать с большими объёмами данных в Excel.

Мы предлагаем:

• Полный пакет гарантий согласно ТК РФ;
• ДМС со стоматологией после 3 месяцев;
• Возможность работать удаленно или в нашем современном, комфортном офисе в Москва-Сити;
• Гибкий график работы;
• Техническое оснащение;
• Возможность обучаться у коллег-экспертов;
• Корпоративные скидки на спорт, английский.