Доброго времени суток, кандидат!

Если Вы желаете работать в небольшой команде, помогать людям, развивать свои навыки и расширять горизонты в сфере IT, то Вы зашли по адресу! Мы ищем ответственного человека, с кем у нас получится предоставлять качественный сервис IT-аутсорсинга и реализовывать интересные интеграционные проекты.

Обязанности:

приём и обработка обращений через ServiceDesk, почту и телефон;
удаленное и выездное решение инцидентов и запросов;
выполнение регламентных задач;
взаимодействие с подрядчиками для решения инцидентов, запросов и задач;
ведение деловой переписки с представителями заказчика.

Типы обращений/задач:

настройка, установка и модульный ремонт компьютерной техники;
настройка, установка и модульный ремонт IP-телефонов;
настройка и установка печатного оборудования (принтеры, сканеры и МФУ);
добавление/удаление/изменение учетных записей пользователей в учётных системах (MS Active Directory, 1С и др. информационные системы);
настройка, диагностика и мелкие восстановительные работы систем видеонаблюдения;
обновление типовых конфигураций 1С, согласно регламенту или по запросу (следуя инструкции по обновлению);
техническое обслуживание компьютерной техники, согласно регламенту или по запросу;
настройка сетевой инфраструктуры (настройка VPN клиентов у конечных пользователей, базовая диагностика компьютерных сетей, мелкие восстановительные работы, замена коммутаторов доступа и концентраторов);
консультирование конечных пользователей по работе с офисным программным обеспечением;
решение вопросов связанных с сайтами заказчиков;

Требования:

наличие образования и/или опыта работы в сфере оказания услуг по технической поддержке или в ином IT направлении;
продвинутое владение персональным компьютером и офисным программным обеспечением;
понимание стека TCP/IP, VLAN и сетевой маршрутизации;
понимание устройства и работы компьютерной техники;
навыки поиска необходимой информации в общедоступных источниках и её использование;
грамотная речь.

Условия:

график работы с 08:00 до 17:00 с перерывом на обед, суббота и воскресенье - выходной;
удалённые дежурства по выходным и праздникам, согласно графику дежурств (дополнительная оплата);
возможны дневные командировки в г. Уссурийск до 2 раз в месяц (дополнительная оплата);
дополнительная оплата по проектам;
компенсация ГСМ и транспортных расходов;
двойная почасовая оплата переработок;
1 месяц испытательного срока по договору ГПХ с оплатой 50 т.р.;
чай, кофе и печеньки за счёт компании.

Помощник системного администратора