Помощник системного администратора

Доброго времени суток, кандидат!

Если Вы желаете работать в небольшой команде, помогать людям, развивать свои навыки и расширять горизонты в сфере IT, то Вы зашли по адресу! Мы ищем ответственного человека, с кем у нас получится предоставлять качественный сервис IT-аутсорсинга и реализовывать интересные интеграционные проекты.

Обязанности:

• приём и обработка обращений через ServiceDesk, почту и телефон;
• удаленное и выездное решение инцидентов и запросов;
• выполнение регламентных задач;
• взаимодействие с подрядчиками для решения инцидентов, запросов и задач;
• ведение деловой переписки с представителями заказчика.

Типы обращений/задач:

• настройка, установка и модульный ремонт компьютерной техники;
• настройка, установка и модульный ремонт IP-телефонов;
• настройка и установка печатного оборудования (принтеры, сканеры и МФУ);
• добавление/удаление/изменение учетных записей пользователей в учётных системах (MS Active Directory, 1С и др. информационные системы);
• настройка, диагностика и мелкие восстановительные работы систем видеонаблюдения;
• обновление типовых конфигураций 1С, согласно регламенту или по запросу (следуя инструкции по обновлению);
• техническое обслуживание компьютерной техники, согласно регламенту или по запросу;
• настройка сетевой инфраструктуры (настройка VPN клиентов у конечных пользователей, базовая диагностика компьютерных сетей, мелкие восстановительные работы, замена коммутаторов доступа и концентраторов);
• консультирование конечных пользователей по работе с офисным программным обеспечением;
• решение вопросов связанных с сайтами заказчиков;

Требования:

• наличие образования и/или опыта работы в сфере оказания услуг по технической поддержке или в ином IT направлении;
• продвинутое владение персональным компьютером и офисным программным обеспечением;
• понимание стека TCP/IP, VLAN и сетевой маршрутизации;
• понимание устройства и работы компьютерной техники;
• навыки поиска необходимой информации в общедоступных источниках и её использование;
• грамотная речь.

Условия:

• график работы с 08:00 до 17:00 с перерывом на обед, суббота и воскресенье - выходной;
• удалённые дежурства по выходным и праздникам, согласно графику дежурств (дополнительная оплата);
• возможны дневные командировки в г. Уссурийск до 2 раз в месяц (дополнительная оплата);
• дополнительная оплата по проектам;
• компенсация ГСМ и транспортных расходов;
• двойная почасовая оплата переработок;
• 1 месяц испытательного срока по договору ГПХ с оплатой 50 т.р.;
• чай, кофе и печеньки за счёт компании.