Старший специалист технической поддержки

Основные задачи:

• Оказывать техническую поддержку по мобильным сервисам сотрудникам ПБО, пользователям приложения и сайта «Вкусно и Точка»
• Работать в различных CMS сервисах
• Работать с контентом - сверка, загружать на сайт и приложение
• Участвовать в тестировании нового функционала сервиса
• Коммуницировать с менеджерами проектов, разработчиками и системными администраторами
• Работать с обращениями в системе учёта заявок (инциденты, проблемы, аварии, запросы на обслуживание, запросы на консультацию, изменения)

Наши пожелания к знаниям и опыту:

• Знание основ CRM-систем и офисных программ
• Понимание принципов функционирования рекламных сервисов
• Наличие навыков работы с консолью браузера на базовом уровне
• Способность к самостоятельному принятию решений и обработке больших объемов данных
• Наличие аналитических навыков и логического мышления
• Базовые навыки работы с Postman
• Знание английского языка на базовом уровне (pre-intermediate)
• Опыт работы в системах обработки обращений (SimpleOne, Яндекс.Трекер)

Мы предлагаем:

• Достойный уровень оплаты труда

• Профессиональное развитие и карьерный рост

• Гибридный график работы из дома и офиса

• Работа в масштабном бренде сферы быстрого обслуживания с уникальной историей

• Продвинутая система бенефитов (годовой бонус, ДМС, компенсация 80% ДМС для детей)