О команде

Мы отвечаем за реализацию внутренних сервисов для сотрудников банка в специально созданном для этого приложении. Это и специализированные сервисы для работы подразделений, и общие: запрос доступа, заявка о неисправности компьютера — всё, чем пользуется каждый сотрудник банка.

Наши задачи:

— Помогать владельцам сервисов проектировать и запускать новые сервисы

— Исследовать и повышать эффективность существующих сервисов

— Обновлять устаревшие сервисы

Что предстоит делать

- проводить исследования сервисов (проблемные интервью, юзабилити-тестирования, опросы и др.);

- проводить ревью сервисов вместе с дизайнером и UX-редактором;

- глубоко погружаться в процесс проектирования, разработки и вывода новых сервисов, инициировать улучшения и автоматизацию процессов;

- взаимодействовать с дизайнерами, владельцами сервисов, разработчиками, менеджерами и находить точки соприкосновения

Требования

- опыт проведения UX-исследований от 1 года;

- опыт проведения и качественных, и количественных исследований полного цикла;

- умение строить CJM;

- умение определять какая методология подойдет в какой ситуации, и когда исследование и вовсе проводить не нужно;

- умение находить общий язык с разными людьми;

- желание работать с продуктами, требующими унификации, внимания к деталям, соблюдению UX/UI паттернов

Условия:

· ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия

· гибкое начало дня и возможность гибридного формата работы

· офис БЦ «Даниловский форт» (в 10 минутах от м.Нагатинская, м.Тульская)

· корпоративный спортзал и зоны отдыха

· уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития

· расширенный ДМС и льготное страхование для семьи

· ипотека для сотрудников выгоднее до 4%

· бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров

· вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

· корпоративная пенсионная программа

UX-исследователь