Культура и Туризм - продукт, который создает и внедряет системы для городского управления в сферах культуры и туризма. Сервисы продукта направлены на улучшение качества и доступности сервисов для жителей города Москвы, для взаимодействия работников органов исполнительной власти и их подведомственных организаций, а также для коммуникации с жителями города Москвы.

Благодаря "Культуре и Туризму" жителям города становятся доступны такие сервисы как аренда городских пространств, приобретение билетов на культурные мероприятия города, запись на экскурсии, оформление единого читательского билета, бронирование книг в библиотеках, подача заявлений на детский отдых для льготных категорий граждан, а также прохождение аттестации на гида(экскурсовода) в онлайн формате.

Сейчас команда продукта активно растет и развивается, поэтому мы в поисках продакта, который поможет нам сделать сервисы и городские порталы лучше. Мы ищем продакта, который возьмет на себя разработку новых площадок и сервисов для жителей города в сфере Культуры и Туризма.

Зона ответственности:

Продукт:

CRM и связанная с ней BI-система

Основные задачи:

Сформировать продуктовую стратегию CRM для запуска нового продукта с нуля;
Сформулировать совместно с заказчиками основные бизнес-требования к запускам новой функциональности, презентовать их и согласовывать со всеми стейкхолдерами;
Сформулировать функциональные требования к системе, координировать проектную команду по приоритетам и порядку работ.

Процессы:

Построение и развитие системной проверки гипотез;
Формулирование и сбор целевых продуктовых метрик;
Управление ожиданиями и коммуникацией со стейкхолдерами.

Продуктовая команда:

Поддерживать тебя будет команда, которая состоит из дизайнера, продуктового аналитика, дата-аналитика, менеджера проектов, тим-лида, QA, back-end и front-end разработчиков.

Задачи на первый год:

Сформулировать и согласовать с ключевыми стейхолдерами стратегию CRM системы в целом и с детализацией по сервисам/модулям, которые будут в неё входить: сбор данных о пользователях, сегментирование, управление коммуникациями с пользователями и другое, с целью предоставлять жителям города кратно больше электронных услуг и сервисов, повысить их доступность;
Совместно со стейкхолдерами сформулировать бизнес и функциональные требования к продуктам системы (модулям) (PRD);
Вместе с командой менеджеров проектов сформировать дорожную карту разработки продукта;
Сформулировать метрики оценки качества продуктов, совместно с аналитиками собрать необходимые дашборды для контроля за целевыми метрикам;
Выстроить отношения со стейкхолдерами;
Совместно с командой исследователей провести необходимые для формирования продуктовой стратегии исследования;
Получить, презентовать, защитить первые результаты стратегического продуктового плана.

Почему я смогу это сделать:

Владеешь тремя самыми важными компетенциями:

Продуктовая экспертиза — у тебя есть система формулирования продуктовой стратегии, проверки гипотез, ты умеешь определять и оценивать метрики;
Коммуникация — у тебя «черный пояс» в коммуникациях, ты умеешь найти общий язык как с разработчиком так и с министром;
Системность — обладаешь высокой организованностью;
Имеешь опыт самостоятельного управления сложными системами (ERP, PIM, CRM и тп);
Есть опыт работы с несколькими продуктами одновременно;
Есть опыт построения продуктов с нуля;
Опыт проектирования архитектуры не обязателен, но будет преимуществом.

Что даст мне работа

Работу со смыслом. Возможность создавать удобные сервисы, которые улучшают жизнь москвичей;
Профессиональный рост в кругу единомышленников;
Сложные и интересные задачи в масштабах всего города;
Удобный график. Гибкое начало дня с 9 до 11;
Возможность работать из дома 2 дня в неделю, и уютный и стильный офис в Москва-Сити;
Зарплату на уровне рынка, на карту и всегда вовремя;
Оплату обучения, тренингов, участия в профильных конференциях.

Senior Product manager (Культура)