Менеджер по работе с клиентами

Группа компаний «ПРОСПЕКТ» основана в 2008 году. Главным направлением деятельности Компании является комплектация и поставка офисной мебели крупным организациям. Мы успешно осуществили более 9 000 проектов по всей стране, среди наших заказчиков фигурируют дочерние компании Газпрома, также в качестве поставщика нас выбирают государственные учреждения федерального масштаба.

В связи с запуском нового направления деятельности компании, ориентированного на работу с частными заказчиками, и появлением нового бренда CLEVER-PLACE, мы открыли вакансию МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ.

Обязанности:

• Обработка заказов клиентов: отражение заказа в CRM-системе, в оформление необходимых документов в 1С (заказ, счет, отгрузочные документы, оформление договоров с клиентами.
• Коммуникация с клиентом на протяжении работы с заказом: согласование номенклатурных позиций в спецификации, цен, условий поставки.
• Взаимодействие с собственным производственным подразделением, и поставщиками с целью своевременного выполнения заказа – контроль сроков отгрузки.
• Оперативное информирование клиентов о готовности заказа и поступлении товара на склад. Согласование порядка отгрузки и приемки заказа.
• Взаимодействие с подразделениями Компании с целью выполнения поставленных задач.
• Участие в рабочих совещаниях.
• Формирование отчетов для руководителя о результатах деятельности отдела (отчет по продажам и т.п.).
• Поддержание в актуальном состоянии данных о клиентах в информационной системе.
• Контроль взаиморасчетов с поставщиками (дебиторская, кредиторская задолженность).
• Ведение переговоров с поставщиками, проверка надежности контрагента.
• Составление актов, претензий по качеству, писем и прочих официальных документов, адресованных поставщикам.
• Своевременное информирование заинтересованных подразделений Компании об изменении ключевых условий поставки (сроки, цены, дефицит и т.п.).
• Выполнение поручений руководителя, касающихся основных обязанностей.

Требования:

• Высшее образование
• Высокий уровень интеллекта, развитые аналитические способности.
• Хорошие коммуникационные навыки, грамотная устная и письменная речь.
• Умение слушать и слышать клиента, трансформировать его проблемы в задачи.
• Умение работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности.
• Оперативность в выполнении задач, сообразительность, ответственность, честность, доброжелательность.
• Владение компьютером на уровне опытного пользователя: почтовые редакторы, грамотное владение Word, опыт работы в 1С (торговля), Excel (аналитические функции, оформление), опыт работы в любой CRM будет преимуществом.

Условия:

• Работа в офисе, 5/2, режим дня с 11.00 до 20.00
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Высокая заработная плата, состоящая из окладной и премиальной части;
• Окладная и премиальная часть оплаты труда определяется по результатам собеседования;
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Помощь в адаптации на новом месте работы.
• Опытное руководство.
• Справедливые требования к сотрудникам
• Ориентация на командную работу и высокий результат.
• Возможность реализации личного потенциала, профессиональный и карьерный рост.
• Работа в Компании с большим опытом, положительной репутацией и квалифицированными сотрудниками.

Мы ищем сотрудника, увлеченного, заинтересованного в результатах своей деятельности и общих результатах команды.