Системный администратор технической поддержки

Обязанности:

Прием звонков на горячую линию техподдержки, работа по заявкам пользователей, ремонт компьютерных систем, замена оборудования, установка ПО, диагностика сбоев программного обеспечения и сетевых сервисов, консультирование пользователей.

Требования:

Приветливость в общении с пользователями навыки диагностики проблем по телефону.

Умение поддерживать принятые рабочие стандарты и оптимизировать не стандартизированные рабочие процессы.

Знание операционных системы Windows 7/10, сетевые протоколы, службы, DNS, DHCP, AD, RDP

Знание офисного ПО 1c, MS Office.

Приветствуются:

Понимание принципов построения и адресации локальных сетей, виртуализации ПК, сетей wi-fi и цифрового видеонаблюдения.

Опыт работы с системами сертификатов ЭЦП, электронных ключей, систем отчетности, ОФД, клиент-банков.

Опыт и знания в области ПО R-Keeper, Iiko, StoreHouse 5, ЕГАИС, Linux, оборудования Mikrotik, систем лицензирования Microsoft OLP. VPN и принципы маршрутизации сетей, знания в области SIP телефонии FreePBX, FreeNAS, Bitrix24, сервисов электронной почты и WEB-сервисов. Умение ориентироваться в логах, анализировать причины сбоев.

Условия работы:

График 5/2 с 9:00- 18:00.

Бесплатное корпоративное питание;

Работа в офисе, выезды на объекты в пределах города по необходимости, возможность работы в режиме Home-office.