Специалист технической поддержки

Тебе предстоит:

• Поддержка пользователей маркетплейс “Рывок“;

• Формирование запросов к третьей линии поддержки (разработчики и системные администраторы);

• Решение обращений пользователей в системе Service Desk;

• Установка и подключение ПК, периферийных устройств, настройка программного обеспечения на ПК и периферии;

• Контроль технического состояния оборудования, выполнение мелкого ремонта периферийного оборудования;

• Инвентаризация технических и программных средств;

Мы ожидаем:

• Опыт работы первой или второй линии технической поддержки сайтов, e-commerce, маркетплейс;

• Опыт работы с Service Desk;

• Умение формировать SQL-запросы выборки данных;

• Знание инструментов браузера для просмотра ошибок консоли и просмотра запросов сети;

• Понимание модели OSI, знание семейства протоколов TCP/IP и UDP.

Плюсом будет:

• Опыт поддержки пользователей компании: администрирование
  пользовательских версий Windows 10/11, навыки администрирования AD,
  настройка почтовых клиентов;
• Опыт поддержки пользователей компании: Exchange, администрирование пользовательских версий Windows;
• Знание одного из скриптовых языков: shell, PowerShell, python, php.
• Базовые знания ОС семейства Linux;
• Опыт работы с МФУ;

Мы предлагаем:

• Работу в офисе в шаговой доступности от м. Рижская или м. Проспект Мира (ул. Гиляровского 65 стр.1);
• Оформление согласно ТК РФ;
• Реализацию и развитие профессиональных навыков в рамках первого b2b маркетплейса строительного оборудования;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Работа в сильной технической команде;
• График работы: понедельник - пятница, с 9:00 до 18:00 часов;