Сценарист чат-бота

Outlines Tech – это аккредитованная IT-компания. Мы разрабатываем ПО и проекты для корпораций, а также подбираем сотрудников высокого класса.

Среди клиентов – банки из ТОП-5 России, ритейл, строительные и логистические компании. Официально трудоустраиваем в штат IT-специалистов для работы на долгосрочных проектах.

Сейчас мы в поиске одной из части нашей команды – Сценариста чат бота

Почему мы:

1) Outlines Tech — аккредитованная IT-компания. Это значит, что мы подлежим всем вытекающим льготам.

2) Люди на первом месте не на словах, а на деле: отдел заботы курирует команду 24/7.

3) Помимо «белого» трудоустройства: ежегодная индексация зарплаты, 28 дней отпуска и 5 relax days (бесплатные отгулы). А ещё предоставляем медстраховку со стоматологией, технику, оплачиваем обучение и подписки.

4) Входим в рейтинг лучших работодателей России по версии Forbes и РБК, HH.ru.

5) Вкладываемся в образование: помогаем выступить на конференциях, написать статью в технический блог, выучить английский, вырасти в профессии и сменить стек.

6) Техническая команда состоит из прокаченных специалистов, многие из которых известны в мире IT. Мы обязательно поможем вам развиться внутренними митингами, а если вы круче — поможете нам.

7) У нас драйвовая и заботливая корпоративная культура. Переходите в наш Telegram-канал и убедитесь в этом: @outlines_tech. Кстати, там коллеги публикуют лайфхаки по развитию в IT с заботой о себе.

Ваша зона ответственности:

• Запускать и разрабатывать сценарии новых чат-ботов с нуля (создание, настройки, аналитика, доработка)
• Поддерживать запущенные чат-боты (достижение плановых показателей, развитие и масштабирование, разработка пользовательских сценариев)
• Регулярно анализировать показатели и формировать бэклог доработок
• Создавать блок-схемы и UML-диаграммы
• Проектировать существующий и целевой клиентский путь (CJM AS-IS / TO-BE)
• Разрабатывать и внедрять инициативы, улучшающие клиентский путь

• Проводить пост-анализ внедрённых улучшений.

  
  

  
  

  Необходимые навыки:

• Высшее образование
• Отличные коммуникационные и презентационные навыки
• Проведение качественных/количественных исследований и умение их анализировать
• Знание Excel на уровне сводных таблиц, ВПР и СУММЕСЛИ

• Знание и понимание процессов платежей и переводов в банке будет плюсом.

  
  

  Будет плюсом:

• Навыки работы в Miro, Figma, Jira, Confluence, Git, Bitbacket, Java Script/DSL
• Опыт работы в команде чат-ботов
• Опыт улучшения клиентского опыта клиентов Премиального сегмента (Affluent)
• Знание и понимание процессов платежей и переводов в банке

Откликайтесь скорее – порадуйте наших рекрутеров!