Руководитель департамента электронной коммерции

• Формирование плана развития цифровых омниканальных сервисов компании;
• Управление планом продаж, рекламных кампаний интернет-магазина;
• Ответственность за P&L интернет-магазина и омникальных продаж;
• Выполнение плана по операционной прибыли интернет-магазина;
• Оптимизация модели продаж интернет-магазина;
• Управление проектами и KPI рекламных кампаний;
• Управление каталогом и мерчендайзингом интернет-магазина;
• Контроль, поддержка и развитие интернет-магазина компании самостоятельно и/или с помощью подрядчиков;
• Менеджмент технической и контент-поддержки: согласование и написание ТЗ для дизайнеров, front-end и back-end разработчиков;
• Контроль полного цикла проектов доработок и интеграционных разработок - от аналитики до релиза;
• Координация работ по подготовке контента для Digital-канала, организации фотосъемки, добавление контента на сайт и в МП, в том числе фото товаров, акций, скидок, конкурсов;
• Работа с поставщиками в части контента, акций и подарков;
• Разработка новых функций интернет-магазина, интеграция и развитие различных сервисов доработка личного кабинета;
• Продвижение интернет-магазина через SEO, Яндекс.Direct, Programmatic, CPA и пр.;
• Настройка сквозной аналитики, принятие решений на основе аналитики
• Внедрение стандартов обслуживания покупателей, увеличение среднего чека (cross-sell, upsell, downsell), повторных заказов, удержание и возврат клиентов;
• Выстраивание клиентского сервиса и бизнес-процессов, разработка стандартов сервиса интернет-магазина и процессов обслуживания заказов;
• Контроль прогнозирования стоков и управления товарными запасами подразделения;
• Работа с инструментами аналитики, настройка gtm и пикселей рекламных площадок.

• Опыт работы от 3-х лет в крупных компаниях на позиции руководителя направления электронных продаж;
• Предпочтение для кандидатов с опытом торговли в омниканальном ритейле;
• Умение работать с продуктом и ассортиментной матрицей;
• Знание принципов и механизмов e-commerce;
• Опыт менеджмента технической поддержки и контент поддержки, согласование и написание ТЗ для дизайнеров, веб разработчиков;
• Опыт и представление о внедрении новых технологий и трендов;
• Хорошее понимание процессов онлайн-маркетинга и продвижения с помощью различных digital инструментов в комбинации с соц.сетями и мессенджерами;
• Отличное знание и активное использование web-аналитики;
• Отличное понимание off-line операционных процессов (call-центр, логистика, курьерские службы, оплаты, возвраты) связанных с деятельностью Интернет -магазинов;
• Стратегическое мышление, системность и организованность;
• Сильные лидерские качества, управленческие компетенции, развитые коммуникационные и аналитические навыки, желание работать на результат.

Условия:

• ​​Работа в атмосфере красоты и престижа в компании с 20-летней историей;
• Официальное оформление и социальные гарантии в полном соответствии с Российским законодательством;
• Пятидневный график работы, гибрид;
• ДМС с 30% франшизы через 6 месяцев работы в компании;
• Страхование жизни через 3 месяца работы в компании;
• Офис в центре Москвы, шаговая доступность от метро Павелецкая.