Руководитель отдела технической поддержки

Компания «Промобот» создаёт роботов и робототехнические решения, которые помогают людям по всему миру.

«Промобот» воплощает фантазии писателей в реальность — мы проектируем будущее: изобретаем новые технологии в области мехатроники, нейросетей и искусственного интеллекта, разрабатываем образовательные платформы. Мы мечтаем создать мир, в котором человек будет использовать роботов так же просто, как сегодня использует смартфон.

Мы в поисках руководителя отдела технической поддержки, готового развиваться в ведущей робототехнической компании.

Чем предстоит заниматься:

• Организация работы отдела технической поддержки;

• Распределение и декомпозиция операционных задач по техническому и операционному направлениям;

• Организация и контроль выполнения технических задач сервисного обслуживания изделий;

• Систематизация обращений клиентов по изделиям, аналитика направления;

• Развитие клиентского сервиса, повышение уровня удовлетворенности клиентов в гарантийный и постгарантийный срок эксплуатации изделий;

• Организация работ по складской программе технической поддержки (планирование и контроль);

• Организация технического сопровождения выставочных мероприятий;

• Организация и контроль документооборота связанного с технической поддержкой клиентов.

Требования:

• Опыт работы на руководящей должности от 3-х лет;

• Общие вводные знания и понимание принципов работы механики и электроники;

• Знания работы операционных систем windows и linux (умение пользоваться терминалом);

• Знания общих принципов работы компьютерных сетей.

Будет плюсом:

• Знание ЕСКД;
• Умение (опыт) пользоваться CAD системами (любыми);
• Опыт работы в сфере робототехники или образование по направлениям АТМ, АТФ, ЭТФ, МТФ, ФПММ;
• Знание английского языка или умение пользоваться переводчиком.

КТО МЫ И ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ?

Наш "культурный код"

• Амбициозные цели. Сейчас мы лидеры на рынке России и Восточной Европы, мы планируем стать лидерами на международных рынках и активно развиваемся за рубежом;

• Высокая скорость профессионального развития. Мы постоянно решаем задачи, которые до нас еще никто не делал;

• Мы открыты и доверяем друг другу. Честность - залог нашей дружелюбной атмосферы;

• Мы поощряем инициативу и постоянно экспериментируем для создания лучшей версии себя.

Карьерное и профессиональное развитие:

• Обучение сотрудников компании с привлечением спикеров;

• Возможности посещения курсов повышения квалификации, профессиональных выставок и конференций;

Уютное рабочее пространство:

• Светлый, просторный open space на территории самого технологичного пространства г. Пермь - технопарка Morion Digital;

• Современные рабочие места, а также удобные инструменты для работы;

• Удобная парковка;

• Настольные игры, чай, кофе.

А еще:

• Работа в команде профессионалов на крупнейшем производстве сервисных роботов в Европе;

• Опыт взаимодействия и сотрудничества с компаниями мирового уровня - как российскими, так и европейскими, американскими, азиатскими;

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, “Белая ЗП”;

• Гибкое начало и конец рабочего дня (удаленного формата работы нет).

Если ты амбициозен, проактивен и хочешь стать частью нашей команды - жми "откликнуться" и HR менеджер свяжется с тобой в ближайшее время!