В связи с увеличением нагрузки по проектам поддержки информационных систем Правительства Москвы, нам в команду требуется специалист технической поддержки 2 линии

Что нужно делать:

оперативно реагировать на сервисные события, отрабатывать их в соответствии с SLA;
диагностировать, регистрировать, классифицировать, маршрутизировать сервисные события также в соответствии с SLA;
выполнять регламентные работы

Общение с пользователями минимально, самое главное внимательная и правильная обработка сервисных событий.

Мы всему обучаем, первые две недели проводится оплачиваемая стажировка, все алгоритмы действий прописаны в нашей базе знаний, а коллеги всегда готовы помочь.

Откликайся, если у тебя:

Есть техническое образование в области IT или ты очень хорошо разбираешься и быстро понимаешь принципы работы программ;
Развито логическое мышление, ты умеешь четко и структурированно излагать свои мысли;

Чего мы ждём от кандидата:

Усидчивости - нужно много времени проводить за экраном и следить за сервисными событиями.

Внимательности - хорошая премия зависит от того насколько внимательно и четко отработаны сервисные события.

Умение быстро схватывать и применять новую информацию - наша стажировка довольно интенсивная, будет много новых знаний и много практики, всё для того чтобы ты быстро влился в рабочий процесс.

Мы предлагаем:

Полностью удалённую работу - нам неважно, в каком ты городе
Официальное трудоустройство
Участие в масштабных IT проектах
Карьерный рост (направления - вторая линия поддержки, сисадмин Linux/DBA/DevOps), основная часть наших сотрудников вырастает внутри компании, начиная с 1 линии
Прозрачную систему мотивации (бонусы, премии)

Мы приветствуем инициативы и поощряем их, поэтому если ты любишь улучшать системы, то тебе точно к нам!

Специалист технической поддержки