МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Мы ищем аналитика для работы в команде клиентского сервиса. В качестве аналитика, вы будете отвечать за анализ данных, связанных с обращениями клиентов, их структурирование и визуализацию.

Чем предстоит заниматься:

проводить сбор и анализ данных контакт-центра для формирования качественных и количественных показателей обслуживания;
формировать и поддерживать регулярную аналитическую отчетность;
анализировать показатели, выявлять отклонения и причины отклонений;
подготавливать презентации и выводы.

Что мы ждём от кандидата:

высшее образование в сфере программирования, математики или экономики;

опыт самостоятельного формирования и поддержки аналитической отчетности от полугода;
отличное знание Excel: сводные таблицы, Power Query, диаграммы;
знание SQL на базовом уровне или готовы обучиться в короткий срок.

Что мы предлагаем:

оформление по трудовому договору в штат компании;
оклад 77 000 руб. + годовая/полугодовая премия в размере оклада;
график 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день;
удалённый формат работы;
отпуск 31 календарный день;
корпоративную сотовую связь;
программу ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам, здоровому образу жизни через сервис «Добросервис»;
компенсацию расходов на спорт;
полезные курсы и вебинары в корпоративном университете, а также бесплатная электронная библиотека;
единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
скидки и предложения от партнеров;
развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом;
волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.

# SAS # sql # Power BI # B2B # речевая аналитика

Аналитик