Инженер сопровождения

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Обязанности:
  • Консультирование клиентов по вопросам функциональности ИТ-продукта;
  • Организация бесперебойной работы инфраструктуры, программных компонентов и их восстановление при нарушениях работоспособности;
  • Приемка доработок и обновлений функциональности от вендора на сопровождение, их развертывание на промышленных стендах: ручное развёртывание и с использованием средств автоматизации инструментов DevOps (CD Jenkins, Nexus, Bitbucket, Ansible);
  • Экспертиза требований к развитию ИТ-продукта на этапе их возникновения с ракурса эксплуатационных требований к сопровождению АС: мониторинг состояния решения на промышленной среде, восстановление после сбоев и откаты неуспешных внедрений;
  • Регулярный анализ обращений пользователей и результатов мониторинга АС с целью разработки мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности пользователей сервисом сопровождения (индекс CSI, возвраты инцидентов в работу), улучшение производительности и надежности ИТ-продукта;
  • Разработка статей в базе знаний по типовым проблемам, подготовка сценариев для первой линии.
Требования:
  • Понимание сетевой архитектуры и умение понять архитектуру ИТ-продуктов;
  • Опыт работы с процессами ITSM;
  • Навыки работы с системами автоматизации процессов поддержки АС (системы helpdesk);
  • Опыт работы с системами мониторинга Zabbix / Prometheus / ELK / Dynatrace или аналогов;
  • Опыт разворачивания и поддержки серверов Linux;

Будет плюсом:

  • Опыт работы с OpenShift/Kubernetes/docker;
  • Опыт работы с nginx, kafka, postgresql;
  • Опыт работы с Terraform и Ansible;
  • Опыт ведения базы знаний
Условия:
  • команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы;
  • возможность прокачать свои hard- и soft-скиллы
  • возможность работы с новыми технологиями;
  • гибкий график

Контактная информация

Транспортные решения

Сайт: не указан

Почта: не указана

Вакансия опубликована 15.05.2024 в г. Самара.

Похожие вакансии

#

Самара

Полный день

Подробное описание

21 ноября

#

Самара

Подробное описание

16 августа

#

Самара

Полный день

Подробное описание

31 июля