TWork — low-code-платформа для операционных процессов компании. Мы предоставляем инструменты для сервис-линий. Нашей платформой пользуются уже больше 60 000 сотрудников компании.

Один из важных инструментов для бизнеса в TWork — процедуры. Они встроены в интерфейсы сайта и мобильное приложение. На их базе работают сотрудники поддержки, продаж, комплаенса, голосовые и текстовые роботы.

Как это выглядит в пользовательском интерфейсе: для операционного сотрудника исполнение сценария — экран в web-приложении с поиском, подсказками и пошаговыми формами. Чтобы продать продукт, решить вопрос клиента или заказать карту, сотрудник пошагово проходит разветвленный сценарий. При этом происходит интеграция с другими системами банка. Например, запрашиваются продукты клиента или история его платежей. Чтобы не программировать каждый сценарий командой разработки, мы сделали самописное no-code-решение — конструктор для создания и исполнения процедур.

Мы хотим сделать процедуры качественными, быстрыми, масштабируемыми и легкими в создании и поддержке. Наша команда не влияет на процедуры напрямую, но влияет на людей, которые их собирают. Сейчас над конструктором работает один дизайн-лид. Чтобы развивать продукт, мы ищем еще одного дизайнера в команду.

Обязанности:

Создавать макеты и прототипы пользовательских сценариев в Figma
Проводить исследования пользователей: искать проблемы в работе конструктора и плеера процедур, выдвигать гипотезы по их решению и защищать перед командой
Анализировать продукт и бизнес-требования, искать пути развития продукта вместе с продакт-менеджером
Проводить рефакторинг существующих дизайн-решений
Вместе с дизайн-лидом и продакт-менеджером работать с продуктовыми метриками — нужно будет понимать цели бизнеса и искать опору в цифрах

Требования:

У вас есть опыт работы продуктовым дизайнером от 2—3 лет
Работали со сложными задачами — в приоритете во внутренних продуктах, админках или технически сложных сервисах
Умеете предлагать новые решения, инициировать исследования и изменения в процессах
Умеете видеть узкие места в продукте, корнер-кейсы и пробелы в UX
Хотите создавать сложный продукт с большим влиянием на бизнес

Условия:

Работу в офисе или удаленно — по договоренности
Платформу обучения и развития «Тинькофф Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
Линейку льготных тарифов на продукты Тинькофф
Частичную компенсацию затрат на спорт
Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
Три дополнительных дня отпуска в год
Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании

Продуктовый дизайнер в TWork