Мы- сообщество, где твои идеи становятся IT-проектами.
В нашу команду мы ищем Head of CRM Exponea!
Что предстоит делать:
- Разрабатывать и внедрять стратегии, способствующие улучшению опыта клиентов;
- Координировать работу команд, отвечающих за Retention в разных рынках и отделах;
- Выявлять возможные проблемы в процессе Retention, планировать и реализовывать эффективные решения для их преодоления;
- Тесно сотрудничать с другими отделами, включая маркетинг, продажи и продуктовую команду, для разработки комплексных Retention-стратегий.
- Анализировать данные и создавать отчетов по результативности Retention-стратегий, с рекомендациями по их улучшению;
- Организовывать клиентские исследования и сбор обратной связи для учета потребностей и предпочтений клиентов при разработке Retention-стратегий;
- Следовать последним тенденциям и лучшим практикам в области Retention для предложения инновационных идей и улучшения работы департамента.
Что мы ждем от тебя:
- Значительный опыт в аналитике данных и статистическом анализе клиентского поведения;
- Опыт работы с медиамиксом, CRM-системами и инструментами Retention;
- Отличные коммуникативные навыки для эффективного взаимодействия с командами и отделами;
- Сильное стратегическое и аналитическое мышление;
- Опыт в управлении командами и способность поддерживать высокий уровень мотивации.
• Свободный Английский, минимум В1
Что мы предлагаем:
- Оформим официально. Офис или удалёнка — решать тебе.
- Офис — 99 из 10. Как дома, только круче: караоке, музыкальная студия, комната для сна, спортзал, и ещё много всего — в историческом центре Питера.
- Накормим, как бабушка: каждое утро завтрак в офисе. Во вторник и четверг — свежие фрукты. В конце недели пятничный ужин: вкуснейшие пицца, пироги, суши, супы и горячее приезжают в офис — и ты приезжай!
- Кроме отпуска, можешь брать оплачиваемые days off — сколько понадобится.
- Позаботимся о твоём здоровье: откроем ДМС с первого месяца, оргранизуем спорт в офисе. А ещё у нас есть психолог.
- Компенсируем ежемесячный кутёж с коллегами.
- benefit bar, где у тебя есть депозит от компании. В меню: компенсация спорта, языковых уроков, твоего личного психолога, конференций, отпуска, и многого чего ещё.