О нас и о продукте:

Optimacros - крупный международный проект по разработке систем корпоративного планирования EPM/BI класса.

Наш продукт — универсальная платформа для оптимизационного и консолидационного планирования, прогнозирования, бюджетирования, управления HR, контроля выполнения KPI и других видов аналитики. Мы обеспечиваем возможность обработки и анализа больших объемов данных, необходимых для эффективного принятия решений, а также планирования и мониторинга текущей операционной деятельности компании.

В нашу команду вливаются системные и продуктовые аналитики, программисты и тестировщики, логисты, юристы и психологи, банковские специалисты и маркетологи — профессионалы из разных сфер, каждый из которых нашел свое место и зону развития в компании.

Мы ищем кандидата с техническим складом ума, готового стать частью нашей команды профессионалов.

Чем предстоит заниматься:

Запуск и настройка работы контакт-центра «с нуля».
Обеспечение стабильной и результативной работы отдела.
Анализ ключевых показателей деятельности отдела (конверсия, соблюдение регламентов, качество базы данных), чтобы улучшать работу и находить новые возможности для роста.
Коммуникация с другими подразделениями группы компаний для выполнения их задач в рамках возможностей контакт-центра.
Набор и адаптация новых сотрудников в команду.
Прослушивание и анализ звонков для повышения качества работы.
Разработка и корректировка скриптов звонков, внедрение новых методов в работу.
Подготовка и представление отчетности по результатам работы отдела.
Регулярная работа с командой для мотивации и контроля выполнения планов.
Анализ и управление воронкой продаж, выявление причин изменений результатов и поиск решений.

Что мы ждем от кандидата:

Опыт руководства в области B2B продаж, телемаркетинга или работы колл-центра.
Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет (руководитель колл-центр, старший специалист, тренер).
Опыт работы в ИТ сфере, работа с новыми продуктами.
Владение навыками делового общения, как устного, так и письменного.
Лидерские качества, инициативность, ответственность.
Уверенное владение компьютером и офисными программами.
Опыт удаленной работы.

Работа у нас - это:

Официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании;
Полностью удаленный формат работы;
Прозрачная система вознаграждения и бонусы от продаж;
Возможность соблюдать work/life balance;
Программа Work&Life Bonus (компенсация медицинских услуг, фитнеса, рабочего оборудования, а также обучения и курсов);
Возможность посещения внутренних митапов и неформальных мероприятий;
Возможность обучения английскому языку;
А самое главное – возможность расти вместе с нами, общаться с коллегами без излишних формальностей, повышать свой уровень знаний и работать в удовольствие.

Руководитель контактного центра