Руководитель группы сопровождения

О нашем проекте и нашей команде:

Мы внедряем и сопровождаем современные сложные технические решения и комплексные автоматизированные системы (АС) внутренней разработки:

Бизнес приложения для особенных клиентов и сегментов

Платформенные АС в контуре Сбера и приложения для внутренних пользователей

Продуктовые фабрики и фронтальные приложения Пакетов услуг

Продуктовые фабрики и фронтальные приложения программ Лояльности

Сервисы и подписки для премиальных и ВИП клиентов

Технологии, с которыми мы работаем:

HP Service Manager для работы с обращениями, заданиями, инцидентами

Серверные ОС семейства Windows Server, Unix-like (RedHat Enterprise Linux)

Базы данных - Oracle DB, PostgreSQL

DevOps (Jenkins, DPM)

Системы логирования (Elastic Search)

Системы мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus, Dynatrace)

Облачные технологии, в т.ч. виртуализации и построения распределенных приложений (VMWare, Kubernetes, Docker, OpenShift, Nginx, SynGX)

Скриптовые языки (Python).

Функции сотрудника в составе нашей команды:

• управление бэклогом команды сопровождения
• взаимодействие с командами разработки и выстраивание необходимых договоренностей по запуску продукта
• взаимодействие с кросс-функциональными Agile-командами
• участие в проработке технологических решений
• участие в организации функционального и нагрузочного тестирования
• управление конфигурациями продукта
• администрировать, внедрять и сопровождать АС - в масштабах банка и с утвержденным уровнем качества
• поддерживать доступность АС непрерывность их работы, в том числе:
• решать инциденты в наших системах и устранять причины их возникновения,
• регистрировать проблемы - причины инцидентов, находить решения по проблемам,
• анализировать данные мониторинга АС, готовить и внедрять предложения по улучшению производительности и надежности систем,
• участвовать в проектах по развитию АС, в приемо-сдаточных испытаниях новых версий.
• Обрабатывать обращения клиентов и обращения из смежных подразделений
• Написание планов\инструкций для дежурных администраторов и дежурных смен

Обязательные требования

• высшее техническое образование, предпочтительно в сфере ИТ
• знание стандарта ISO20000 и/или ITIL, принципов организации сопровождения АС
• понимание архитектуры современных автоматизированных систем / приложений, способов интеграции систем
• опыт администрирования /сопровождения сложных прикладных автоматизированных систем от 3 лет
• опыт работы с Nginx, PostgreSQL, Prometheus, *nix, ELK
• опыт работы c Jenkins, Bitbucket, Git
• опыт работы c Jira, Confluence
• опыт работы с реляционными БД, знание языка запросов SQL
• опыт работы с системами мониторинга (Zabbix и др.)
• знание английского языка на уровне чтения технической документации.

Будет плюсом:

• начальные знания одного из языков: Bash, Ansible, NodeJS
• знания особенностей сопровождения, ITIL
• опыт работы с Kafka/Zabbix/Grafana/Greenplum/Docker

Мы предлагаем:

• пятидневную рабочую неделю;
• новый agile офис в NeboPlaza на Розы Люксембург 56А;
• гибкое начало рабочего дня в 8, 9 или 10 часов утра;
• быструю адаптацию благодаря программам обучения;
• команду Agile, готовую поддержать ваши инициативы;
• грейдовую систему - с повышением грейда повышается твоя роль в команде и оклад;
• прозрачную систему бонусов и премий;
• мощное железо;
• доступ к базе знаний Корпоративного университета;
• ДМС доступен с первого дня работы;
• бесплатная подписка СберПрайм+;
• льготные ставки по ипотеке «ДомКлик»;
• льготные ставки по потребительским кредитам;
• бесплатный тренажерный зал