Support lead (Глобальные рынки)

Команде сопровождения нескольких АС, которая осуществляет сопровождение операций Банка на Глобальных рынках, требуется Team lead.

На данный момент в группе сопровождения 8 человек, планируется расширение.

Технологии, с которыми мы работаем:

• облачные технологии, в т.ч. виртуализации и построения распределенных приложений Kubernetes, Docker, OpenShift, Nginx, SynGX
• HP Service Manager для работы с обращениями, заданиями, инцидентами
• базы данных: Oracle DB, MS SQL, PostgreSQL
• DevOps: Jenkins, DPM
• системы мониторинга: Тенгри.

Обязанности

• управлять бэклогом команды сопровождения
• взаимодействовать с кросс-функциональными Agile-командами
• участвовать в проработке технологических решений
• управлять конфигурациями продукта
• администрировать, внедрять и сопровождать АС в масштабах банка и с утвержденным уровнем качества
• реализовывать систему логирования, мониторинга и алертинга
• поддерживать доступность АС, непрерывность их работы, в том числе:

1. решать инциденты в наших системах и устранять причины их возникновения
2. регистрировать проблемы - причины инцидентов, находить решения по проблемам
3. анализировать данные мониторинга АС, готовить и внедрять предложения по улучшению производительности и надежности систем
4. участвовать в проектах по развитию АС, в приемо-сдаточных испытаниях новых версий
5. обрабатывать обращения клиентов и обращения из смежных подразделений

• написание планов\инструкций для дежурных администраторов и дежурных смен

Требования

• высшее техническое образование, предпочтительно в сфере ИТ

• развитые навыки управления командой поддержки и умение выстаивать соответствующие процессы

• знание ITIL, принципов организации сопровождения АС

• понимание архитектуры современных автоматизированных систем / приложений, способов интеграции систем

• опыт администрирования /сопровождения сложных прикладных автоматизированных систем от 3 лет

• экспертные знания в Openshift, Nginx, PostgreSQL

• опыт работы c Jenkins, Bitbucket, Git

• опыт работы c Jira, Confluence

• опыт работы с реляционными БД, знание языка запросов SQL

• опыт работы с системами мониторинга (Tengri, Zabbix, Grafana и др.)

• знание bash, cmd.exe

• знание DevOps процессов и Jennkins в части запуска job, чтения и анализа логов

• понимание работы TLS/mTLS, цифровых подписей

• брокеры сообщений (Навыки конфигурирования kafka, MQ)

• знание английского языка на уровне чтения технической документации.

Условия

• офис на Вавилова 19 (ст.м. Ленинский пр-кт, МЦК Площадь Гагарина)
• формат работы: офис
• обучение за счет компании (корпоративный университет, библиотека, внешнее обучение)
• ДМС с первого рабочего дня, страхование от несчастных случаев
• оздоровительные программы для детей сотрудников
• дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм)
• льготное кредитование и ипотека
• бесплатный тренажерный зал на территории офиса, бесплатная парковка
• подписка СберПрайм+ для всех сотрудников
• возможность работать удаленно из любого региона 3 месяца в году.